ASA mantiene las quejas contra anuncios de Midnite

La Advertising Standards Authority (ASA) ha decidido que cinco anuncios de Midnite no deben volver a emitirse tras recibir 125 quejas en total. Los anuncios televisivos, dos cortos en servicios de vídeo bajo demanda (VOD) y un anuncio de radio se emitieron entre abril y mayo de 2026. Las quejas argumentaron que los anuncios "fomentaban conductas de juego que podrían causar daño financiero, social o emocional" y que el juego se presentaba como un "escape de problemas personales". Los anuncios mostraban la app Midnite funcionando mientras otras tecnologías fallan, provocando inconvenientes en la vida diaria. Un ejemplo incluía a un hombre intentando usar un escáner en el supermercado, una máquina expendedora y otra aplicación de casino, todas fallando. Durante estas escenas, "venas en la cabeza del hombre se mostraban visiblemente pulsando", señaló la ASA. Aparecía texto en pantalla que decía: "No podemos arreglar el resto, pero nuestra app de apuestas es realmente buena". El segundo anuncio televisivo seguía un patrón similar, mostrando a una mujer con "venas visiblemente pulsando", según el regulador. Los anuncios televisivos fueron replicados en servicios VOD. El anuncio de radio mantuvo el mismo tema y estructura.

Respuesta de Midnite

El operador de apuestas deportivas y casino, Midnite, dijo que los anuncios se basaban en "experiencias comunes de tecnologías cotidianas que no funcionan como se espera". Midnite añadió que las venas pulsando eran "un recurso cómico bien establecido que representa una leve frustración en lugar de un malestar serio". El operador también insistió en que la frustración descrita en los anuncios no estaba ligada directamente con la decisión de apostar con Midnite. "Ninguno de los personajes fue mostrado usando la app Midnite", mencionó un comunicado, "y las apps de apuestas que fallaban fueron incluidas como más ejemplos de tecnología defectuosa, no como mecanismos de afrontamiento". La empresa añadió que el uso de "arreglar" no se sugería como una "solución a las frustraciones mostradas". Midnite consiguió comentarios de Clearcast y Radiocentre, que coincidieron en que la frustración estaba vinculada a problemas tecnológicos y no promovía comportamientos de juego potencialmente dañinos. Los anuncios también hacían referencia a GambleAware. Sin embargo, la ASA mantuvo las quejas y dictaminó que los anuncios no deben aparecer en la misma forma nuevamente.

Decisión del regulador

La ASA reconoció que las venas pulsando estaban asociadas con fallas tecnológicas y eran "exageradas y cómicas", pero señaló que las "referencias repetidas a cosas que no funcionan crearon una acumulación clara de molestia". Sobre el término "arreglar", sugirió que los espectadores podrían interpretar el mensaje como un alivio a las frustraciones presentadas. El regulador añadió: "Aunque los anuncios afirmaban que Midnite no podía ‘arreglar’ esas situaciones, consideramos que la yuxtaposición entre las frustraciones repetidas y la referencia final a la app sugiere que usar la app era una forma de superar o olvidar esas frustraciones de alguna manera". De esta forma, consideró que los anuncios sugerían que el juego podría aliviar situaciones estresantes y funcionar como mecanismo de afrontamiento.

Implicaciones para Midnite

Midnite firmó patrocinio con Wolves y Middlesbrough este verano para intensificar sus esfuerzos de marketing. En junio, la ASA desestimó otra queja contra el operador por el uso de la estrella de TikTok Mia Mon como embajadora de la marca. EGR ha contactado a Midnite para comentarios adicionales.