MGM Resorts y BetMGM destinan $320,000 a investigación en juego responsable

MGM Resorts International y BetMGM han anunciado una aportación conjunta de $320,000 dirigidos a iniciativas de juego responsable, reforzando su colaboración con la American Gaming Association (AGA) durante el Responsible Gaming Education Month (RGEM 2026) que se extenderá a lo largo de septiembre. El compromiso incluye investigación, entrenamiento de empleados y un mayor alcance de sus mensajes preventivos en centros deportivos y plataformas digitales.

Aporte financiero para investigación y alianzas

La aportación de $320,000 de MGM Resorts y BetMGM apoyará dos líneas concretas: financiamiento para el International Center for Responsible Gaming (ICRG) y la ampliación de colaboraciones con consejos estatales de juego problemático en Estados Unidos, incluyendo soporte para la línea de ayuda 1-800-GAMBLER. El paquete también contempló una donación a la Fundación Evive, organización que ofrece herramientas digitales basadas en evidencia y apoyo entre pares a personas afectadas por el juego.

Estas acciones buscan diversificar el impacto de la inversión más allá de la investigación académica, incluyendo actividades de intervención directa. La participación de múltiples consejos estatales refuerza la visibilidad en regiones con políticas y necesidades diferentes, en línea con la estrategia nacional de la AGA sobre el juego responsable.

Juego responsable y GameSense en espacios deportivos

El programa GameSense, licenciado a MGM Resorts por la British Columbia Lottery Corporation (BCLC) desde 2017, mantiene un rol protagónico en la estrategia de prevención. GameSense promueve experiencias de juego positivas y proactivas mediante interacción clara sobre los riesgos y buenas prácticas. En septiembre, mensajes de GameSense continuarán en estadios de la NFL y parques de la MLB, sumando arenas de la NHL y la WNBA en Las Vegas. Estos mensajes se mostrarán en cintas LED y pantallas principales antes de los partidos, dirigidos tanto a apostadores presenciales como visitantes de los recintos.

"La protección del jugador es una prioridad diaria en BetMGM, y RGEM nos permite visibilizar este trabajo. Con mensajes de GameSense en venues deportivos, formación de empleados e inversiones en investigación y servicios de apoyo, facilitamos el acceso de los jugadores a recursos para tomar decisiones informadas", afirmó Rhea Loney, directora de cumplimiento en BetMGM.

Formación en juego responsable: alcance y evolución

MGM Resorts y BetMGM mantienen la formación obligatoria en juego responsable para todo su personal. Hasta la fecha, más de 3.000 empleados recibieron la certificación de GameSense Advisor, incluyendo personal de más de 45 departamentos de la empresa, tanto en áreas de juego como de hospitalidad tradicional.

"Alcanzar los 3.000 GameSense Advisors refleja la voluntad de nuestros empleados por asumir un papel activo en la promoción del juego responsable. Ese compromiso colectivo expande el alcance de nuestro programa en toda la compañía", señaló Stephen Martino, SVP y director de cumplimiento de MGM Resorts International.

Estrategias de comunicación y extensión digital

Durante septiembre, los mensajes del RGEM y GameSense llegarán a clientes y empleados a través de plataformas digitales, sportsbooks presenciales y el estudio MGM Grand Live Dealer. Los mensajes del BetMGM Sportsbook, por ejemplo, invitan a los usuarios a "tomarse una pausa", facilitando códigos QR para acceder a consejos y recursos adicionales.

En Las Vegas, la red de anuncios de MGM Resorts también proyectará campañas de la AGA y GameSense con recomendaciones para que los apostadores "jueguen con inteligencia desde el principio". Rob Lockwood, vicepresidente senior de comunicaciones estratégicas en la American Gaming Association, declaró:

"El juego responsable tiene mayor impacto cuando el sector coopera, como en 'Play Smart from the Start'. Nuestra colaboración con MGM Resorts y BetMGM mantiene estos mensajes visibles y apoya la investigación y programas que pueden marcar la diferencia."

Impacto y proyección del compromiso en el sector

En su conjunto, las acciones de MGM Resorts y BetMGM para el RGEM 2026 reúnen financiación, formación y comunicación focalizada en distintos canales. Las estrategias abarcan tanto la investigación científica como la intervención directa y la sensibilización masiva, con el objetivo de mejorar los indicadores de juego responsable entre clientes y empleados del sector.

La integración de GameSense en distintos puntos de contacto, desde sportsbooks digitales a recintos deportivos y marquesinas urbanas, busca consolidar una experiencia de usuario donde la prevención esté integrada en la oferta comercial y de entretenimiento. La AGA considera estas alianzas un modelo replicable para el sector en Estados Unidos y otros mercados, un enfoque que será objeto de seguimiento en la cobertura de eventos y noticias del ecosistema iGaming.