Actualizaciones destacadas de GR8 Platform en agosto: pagos, analítica y UX

Las nuevas funciones lanzadas por GR8_TECH en agosto están dirigidas a operadores que buscan más eficiencia en pagos, análisis de resultados y personalización tanto para casino como para apuestas deportivas. La actualización incluye optimizaciones en enrutamiento de métodos de pago, analítica centralizada en UBO, gestión precisa de promociones multimoneda, visuales personalizables de lobby y nuevos widgets para compromiso y transparencia. La propuesta, dirigida a equipos de operaciones, coloca la reducción de fricciones y la adaptabilidad comercial en el centro de su tecnología.

Enrutamiento inteligente de pagos y aceptación mejorada

El Payments Hub ahora permite que los operadores optimicen procesos con el enrutamiento de métodos desde el Merchant Dashboard. Este sistema dirige cada transacción al método más apropiado dentro de un Paygroup para elevar la aceptación, recortar costos y limitar riesgos de fraude. Si un proveedor falla o muestra bajo rendimiento, el sistema redirige el pago automáticamente.

Parámetros disponibles para el enrutamiento:

• Monto: Ruta basada en el importe de la transacción.
• Perfil de usuario: Incluye ID de usuario, segmento AMS, país de registro, país IP y grupo de riesgo.
• Contadores: Considera límites y recuentos tanto a nivel método como usuario.
• Errores de proveedor: Cambia la ruta ante fallos o errores específicos.
• Detalles de tarjeta: Selecciona el camino en función de los datos de la tarjeta usada.

Analítica unificada en UBO: datos operativos y decisiones más ágiles

El nuevo módulo de Analítica en el Back Office Unificado (UBO) integra reportes de juego, pagos, CRM, marketing y finanzas en una sola interfaz, eliminando la dispersión entre portales internos y externos.

• Cobertura de reportes:
• Métricas clave con paneles resumen para General, Deportes, Casino y Pagos.
• Actividad de juego: estadísticas diarias y horarios de GGR, NGR, DAU, margen, ARPU, registros, conversiones, depósitos, retiros y bonos.
• Análisis deportivo: resultados financieros agregados y detalles por evento, mercado, tipo de apuesta, grupo de traders o ID de jugador.
• Casino: reportes por juego, proveedor, tipo de producto e ID de jugador.
• CRM y marketing: monitoreo de campañas, gasto en bonos y cohortes de retención.
• Capacidades extra: visualización en EUR, USD o moneda local, selector de zona horaria, exportación completa (hasta 100 000 filas en CSV o Excel), y guía integrada de reportes por cada métrica.

Acceso: UBO → Operaciones → Analítica.

Mejoras en monitor de casino y control de apuestas

Se han alineado etiquetas y colores de resultados tanto en el Casino Monitor como en el Bets Monitor. Antes, un triunfo del jugador se mostraba en rojo y una pérdida en verde desde la óptica del operador, generando confusión. Ahora, las etiquetas "Jugador ganó" y "Jugador perdió" aparecen explícitamente y los valores de pago neto utilizan un tono neutro.

CRM: campañas multimoneda y mayor autonomía de gestión

Las novedades en CRM otorgan más control directo al equipo de promociones:

• La función Promotion Currency Identifier permite elegir cómo se determina la moneda de la promoción: mediante algoritmo automático, variable de actividad reciente (como Último Depósito) o selección manual.
• Sincronización automática entre monto anunciado y recompensa real para minimizar reclamaciones y reducir solicitudes de soporte.
• Mensajes de autenticación se gestionan ahora en REA Content Studio: personalización por marca/canal, activación autónoma y validación antes de publicar.
• Bonos de dinero ahora pueden configurarse como un porcentaje sobre variables externas; los límites pueden fijarse por moneda y el sistema aplica el límite máximo si la fórmula lo supera.
• Funcionalidad de clonado para configuraciones de Journeys, lo que acelera la creación de lógicas similares y reduce errores.

CMS, widgets y mejoras en gestión de contenidos

La actualización del CMS introduce widgets orientados a la interacción rápida y transparencia:

• Story Feed Widget: Inserta carruseles visuales de hasta cinco slides mezclando contenidos generales, deportivos o de casino, con opciones de navegación móvil, lanzamiento directo de juegos/apuestas y visualización completa.
• Widget de Gamificación: Resalta el estado de logros, stickers, quests o torneos activos en cualquier página principal, lobby de promociones o casino, mostrando progreso y detalles de perfil.
• Balance breakdown y Mi Cartera: Ofrecen separación clara entre saldos de efectivo, bonos y bloqueados, además de opciones de privacidad para el usuario.

Casino: integración de bonos, mecánicas de torneos y visuales personalizables

• Integración Casino Converter + Casino Bonus Engine: Permite a marcas multi-divisa otorgar FreeSpins incluso en monedas no admitidas originalmente (incluyendo criptomonedas), ampliando la cobertura promocional y segmentación sin depender de límites de proveedor.
• Nueva mecánica Win/Bet en torneos: Rankea por eficiencia en vez de volumen apostado, facilitando campañas más inclusivas y formatos competitivos diferenciados.
• Visual Settings en lobby: Personalización auto-gestionada de imágenes de juegos por marca y producto, evitando tickets al soporte.

Apuestas deportivas: claridad en ganancias máximas

El betslip ahora muestra de forma explícita el importe máximo que puede ganar el jugador antes de confirmar la apuesta. Si el retorno calculado supera el tope de la marca, se aplica el límite y el usuario es notificado al instante. Esta modificación reduce malentendidos y disputa sobre pagos.

“La experiencia de usuario mejora al presentar límites claros de pago antes de que el jugador finalice su apuesta,” destaca la actualización del equipo GR8_TECH.

Activación y soporte

Widgets, enrutamiento avanzado de pagos, conversión de moneda para FreeSpins y nuevas configuraciones de bonos pueden activarse desde Knowledge Hub o contactando al equipo de soporte de GR8_TECH.

Para más información sobre tendencias y funcionalidad operativa, consulte la sección de b2b o manténgase al tanto en news.