Capital One inicia migración de tarjetas de crédito a Discover

Capital One ha finalizado la conversión de alrededor de 25 millones de tarjetas de débito a la red Discover y ahora centra su atención en las cuentas de tarjetas de crédito. Durante una llamada de resultados trimestrales, la empresa anunció pruebas con tarjetas de crédito seleccionadas en la red Discover, alejándose de la red Visa donde operaban previamente. La tarjeta Venture X, junto con las co-marcadas para T-Mobile, Kohl’s y Bass Pro Shops/Cabela’s, sigue en Visa, aunque esto podría cambiar conforme avance la migración. Según el Presidente y CEO Richard Fairbank:

"Estamos intensamente enfocados en probar la creación de cuentas antiguas de Capital One en la red Discover, así como en probar la conversión de cuentas existentes a dicha red".

Una migración masiva

Capital One planea comenzar la conversión del portafolio existente de Discover, conocido como el "back book", a finales de julio, con nuevas olas de migración programadas para octubre y enero. La empresa indicó que sigue en camino para lograr los $2,500 millones en sinergias esperadas de la fusión para la segunda mitad de 2027. La fusión Capital One-Discover, cerrada en mayo de 2025, se ha desplegado en etapas.

Uno de los retos es la aceptación internacional limitada de Discover en comparación con Visa y Mastercard. Durante la llamada de resultados, Capital One manifestó trabajar para expandir la aceptación global de Discover, enfocándose en mercados como México, el Caribe, Canadá y el Reino Unido.

Un inicio más lento para Discover

El desempeño de Discover ha sido mixto desde su integración en Capital One. El volumen de compras de las tarjetas Discover creció menos del 2% interanual, mientras que los préstamos en tarjetas Discover disminuyeron un 1.5%. En comparación, el volumen de compras en otros negocios de Capital One, incluyendo la fintech recientemente adquirida Brex, aumentó aproximadamente un 14%.

Los ejecutivos de Capital One explicaron que la desaceleración en el crecimiento de los préstamos de Discover era esperada y probablemente temporal. Discover ya había reducido la origination de nuevas cuentas antes de la adquisición, lo que afectó el crecimiento a corto plazo.

Desafíos en la integración

El proceso de integración enfrenta la complejidad de asimilar la red Discover, con más de 71 millones de tarjetas, además de la función de débito y la Red Pulse. También involucrando a la tarjeta Diners, que constituye un ecosistema global por sí misma. Brian Riley, Director de Crédito en Javelin Strategy & Research, comentó:

"Aunque algunos se preguntan por qué está tardando tanto, la conversión parece avanzar a un ritmo adecuado".

Capital One se enfrenta a la mayor integración de tarjetas en la industria de pagos, marcada por múltiples desafíos y la necesidad de asegurarse de que Discover tenga una aceptación más amplia a nivel mundial. La compañía mantiene su compromiso de completar este profundo cambio estructural mientras minimiza las interrupciones para los clientes.