Coins.ph suspende servicios de peso tras instrucción del BSP y reportes sobre pagos de juego offshore

Coins.ph suspendió varios canales de depósito en pesos tras una instrucción del Bangko Sentral ng Pilipinas para fortalecer controles internos, y un informe de CoinDesk del 13 de octubre de 2026 afirma que la plataforma procesó pagos vinculados a operadores de juego offshore restringidos. La suspensión afecta depósitos por InstaPay, PESONet y cobros por QRPH; la compañía mantiene que el comercio de criptomonedas, los retiros en efectivo, pagos de facturas y pagos por QRPH siguen operativos mientras colabora con el banco central.

Estado operativo y canales afectados de Coins.ph

A 14 de octubre de 2026 la página de estado de servicio de Coins.ph mostraba depósitos por InstaPay y PESONet como “en mantenimiento”, mientras que el comercio spot y las transferencias bancarias salientes estaban operativos. Un aviso de depósito pendiente por InstaPay tiene fecha del 29 de septiembre. La compañía ha dicho que los fondos de clientes están protegidos bajo los requerimientos del Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) y no ha fijado una fecha pública para la restauración completa de los canales suspendidos.

La distinción regulatoria entre negocios de Coins.ph y el alcance de las restricciones

Coins.ph opera a través de dos negocios regulados separados. DCPay Philippines Inc. gestiona servicios de dinero electrónico y pagos en pesos; Betur Inc. administra la unidad de activos virtuales. Las restricciones que afectan a DCPay no implican automáticamente la revocación de la autorización de Betur para operar un exchange de criptomonedas. La empresa no ha anunciado la revocación de ninguna licencia de criptomoneda.

El problema inmediato para los clientes es la financiación de cuentas mediante determinados canales bancarios. La empresa sigue permitiendo trading, retiros y pagos que no dependen de los canales suspendidos.

Las alegaciones sobre pagos a operadores de juego offshore y qué dicen las fuentes

El reportaje de CoinDesk citado por fuentes familiarizadas con el caso sugiere que Coins.ph habría manejado transacciones vinculadas a negocios de juego offshore restringidos. Una fuente indicó que fallos de cumplimiento podrían poner en riesgo la licencia operativa. Coins.ph, por su parte, no ha confirmado públicamente que las suspensiones estén motivadas por transacciones de juego y en su comunicado identifica requisitos de control interno sin nombrar operaciones específicas de juego.

Evaluar si hubo pagos prohibidos requiere detalles que hoy no están disponibles públicamente: identidad de los operadores, volumen y naturaleza de los pagos, y las restricciones contractuales o regulatorias aplicables a cada transacción. Los términos de uso de Coins.ph prohíben el juego no autorizado, pero esa cláusula contractual por sí sola no demuestra que la compañía procesó las transacciones citadas.

Marco regulatorio: la instrucción BSP y sus límites respecto a pagos de juego

El Bangko Sentral ng Pilipinas emitió la Memorando BSP M-2025-029 el 14 de agosto de 2025, que mandó a las instituciones supervisadas eliminar enlaces que lleven al cliente directamente desde apps o sitios de pago a plataformas de juego en un plazo de 48 horas. Esa directiva se centró en funciones de acceso al juego y no impuso una prohibición absoluta para todo pago relacionado con una empresa de juegos con licencia.

Determinar si los movimientos atribuidos a Coins.ph vulneran la instrucción exige conocer si los pagos permitían acceso directo a plataformas de juego, si los operadores eran específicamente restringidos por la normativa, o si las transacciones violaron obligaciones contractuales internas.

Consecuencias prácticas para clientes, operadores y proveedores

Para usuarios: la incomodidad inmediata es la limitación de canales para depositar en pesos —especialmente InstaPay y PESONet— y la posible demora en la restauración de servicios. Coins.ph mantiene que las funciones críticas de trading y retiros continúan disponibles.

Para operadores y plataformas de pago: el episodio subraya que las medidas de control interno y la segmentación regulatoria entre dinero electrónico y servicios de activos virtuales pueden generar diferencias operativas y de cumplimiento. Los proveedores deben evaluar cómo se ejecutan las revisiones internas y las integraciones con bancos para minimizar el riesgo de interrupciones.

Si la investigación regulatoria encontrara fallos materiales, la sanción potencial podría incluir multas, obligaciones correctivas o, en escenarios extremos, acciones sobre autorizaciones regulatorias. Hasta ahora no se ha confirmado ninguna medida de revocación.

Qué ha comunicado Coins.ph y qué permanece por aclarar

La compañía ha declarado que coopera con el Bangko Sentral ng Pilipinas en la implementación de las mejoras solicitadas y asegura la protección de los fondos de clientes según las normas del BSP. No ha publicado evidencia pública que vincule las suspensiones con pagos de juego, ni ha indicado revocación de la licencia de Betur Inc.

Quedan preguntas abiertas que requieren información factual adicional: los nombres de los operadores supuestamente implicados, el volumen y fechas de las transacciones señaladas por CoinDesk, y las conclusiones de cualquier revisión interna o instrucción formal del BSP que expliquen por qué se suspendieron exactamente los canales de depósito.