GR8_TECH lanza actualizaciones de plataforma: novedades de septiembre 2026

GR8_TECH lanzó la actualización de su plataforma en septiembre de 2026, centrada en visibilidad de pagos, segmentación predictiva y nuevas mecánicas de cashback y torneos. El paquete de novedades afecta al Unified Back Office (UBO) y al módulo de Customer Relationship Management (CRM), e incluye un nuevo panel de Payments en UBO Analytics, métricas GGR/NGR en Segment Engine y un tipo de Instant Cashback en el Advanced VIP Level Program.

Qué incluye la actualización de septiembre 2026 de GR8_TECH

La entrega responde a prioridades operativas habituales: mantener visibles los flujos de pago, proteger jugadores valiosos y reducir trabajo manual en campañas. GR8_TECH enumera mejoras pensadas para que los operadores puedan analizar depósitos y retiros en un único sitio; identificar jugadores valiosos en riesgo de churn o abandono por depositar fallido; reducir el trabajo de configuración de campañas multicurrency; y simplificar la gestión y descubrimiento de cashback y torneos.

Nuevas capacidades de pagos en UBO y Payments Analytics

UBO amplía su módulo analítico con una nueva sección de Payments en UBO Analytics que consolida reportes a nivel jugador y por método de pago, con datos actualizados en casi tiempo real. El objetivo que GR8_TECH plantea es permitir a equipos de pagos, operaciones, CRM, finanzas y afiliación revisar rendimiento de pago en un solo espacio y detectar anomalías antes.

Qué reporta la nueva sección de Payments en UBO Analytics:

• Deposits & Withdrawals by Player: montos de depósitos y retiros a lo largo de la vida del jugador junto a datos de contacto, con capacidad de filtrar por fecha de registro; permite identificar jugadores de alto valor y obtener contactos para campañas.

• Deposits & Withdrawals by Period: actividad de un periodo seleccionado, desglosada por jugador, sistema de pago y método, filtrable por fecha de creación del pago.

• Vistas de datos flexibles: filtros estándar, cambio de moneda y huso horario, ordenación y paginación.

• Acceso controlado: datos de pago sensibles enmascarados por defecto y desenmascarado mediante solicitudes de permisos.

Además, UBO ahora muestra un desglose de deducciones y estados de transacción. Al pasar el cursor por el Paid Amount en monitores y el historial de transacciones se ven impuestos (cuando la marca lo habilita) y comisiones por depósitos no apostados (cuando la automatización de wager fee está activa). Esa información también se puede exportar en CSV, y los estados de procesamiento quedan registrados en el historial del jugador.

Segment Engine: GGR, NGR y métricas predictivas para segmentación

Segment Engine incorpora métricas de Casino y Sportsbook: GGR y NGR desde ventanas de 7 días hasta Lifetime, y probabilidades de retención calculadas por ML para los próximos 7 y 30 días. La combinación de comportamiento en tiempo real con rentabilidad histórica permite crear segmentos más precisos.

Valor práctico señalado por GR8_TECH:

• Identificar con mayor precisión jugadores valiosos con alta probabilidad de churn;

• Construir campañas VIP, de retención y reactivación más relevantes.

Novedades concretas en Segment Engine:

• Segmentación financiera: segmentos basados en GGR y NGR de Casino o Sportsbook en múltiples marcos temporales.

• Métricas predictivas de retención: ML Retention Probabilities para 7 y 30 días.

• Etiquetas de datos diarios: todos los métricos por lotes incluyen la marca [Updated Daily] en Segment Builder para visibilidad de cambios.

Reglas de actualización de segmentos disponibles:

• Daily-Only Segments: se actualizan una vez al día (ejemplo provisto por GR8_TECH: Total NGR 3 Months > $1,000).

• Mixed Segments: combinan métricas diarias y condiciones en tiempo real y se actualizan cada 15 minutos (ejemplo: Lifetime Casino NGR > $5,000 y Failed Deposit Count > 0), lo que permite reaccionar rápido cuando un jugador de alto valor tiene un depósito fallido.

Cambios en listas de jugadores, afiliación y análisis de saldos

UBO añade Affiliate ID en Player List y Player Info para rastrear la fuente de adquisición: filtro y columna en Player List, ordenación por Affiliate ID, bloque Marketing Tags en Player Info y exportación CSV que incluye Affiliate ID. Esto facilita revisar tráfico de socios y detectar usuarios ligados a afiliados potencialmente no confiables.

En la Player List también se ha refinado el análisis de balances para cuentas mono- y multi-moneda. Cambios clave:

• Columna por defecto: Total Balance (Reg. Currency) reemplaza Available Balance como vista predeterminada.

• Columna Real Balance: puede añadirse manualmente desde Column Settings.

• Filtro de moneda: toggle obligatorio para elegir si el filtro aplica a Total Balance o Real Balance.

• Ordenación por balance: se añade el tipo de balance o moneda requerida en Column Settings para ordenar la tabla.

Estos ajustes clarifican que Real Balance representa fondos líquidos, mientras que Total Balance suma Real, Bonus y Locked, permitiendo a operaciones y antifraude enfocarse en Real Balance y a CRM/VIP revisar el Total Player Balance.

Automatización y mejoras en CRM: multicurrency, cashback y gamificación

La rama de CRM reduce trabajo manual y añade control sobre la lógica de cashback y la gestión de journeys y gamificación. Entre las mejoras:

• Prefillment de moneda: la configuración basada en moneda reduce entradas manuales (GR8_TECH menciona que configurar una campaña multicurrency puede implicar hasta 140 entradas relacionadas con moneda). Una sola entrada propaga valores a otros campos según una tabla central de tipo de cambio.

  • CRM Operational Rate: modo Auto (sigue Market Price) y Manual (usuarios autorizados pueden fijar una tasa específica); cambios en la tabla global no modifican automáticamente campañas en curso.

• Instant Cashback en Advanced VIP Level Program: nuevo tipo Instant Cashback que otorga cashback elegible inmediatamente después de que una apuesta cualificadora se liquida. Soporta tipos: Instant, Daily, Weekly, Monthly. Funcionalidades adicionales: configuración de rangos de cuota elegibles, límite diario por jugador y logs de nivel con la información requerida.

• Net Spend para Instant Cashback: la lógica ahora incluye solo depósitos que no hayan sido usados en otras mecánicas de bono; los operadores pueden seleccionar qué promociones y estados de promoción contar para elegibilidad.

• Balance Switcher: botón de retiro rápido para abrir flujo de cash-out desde el selector de balance y segmentación de moneda con filtros All, Crypto o Fiat.

• Journey Scheduler: Launch Preview en Journey Builder muestra programación próxima, ejecuciones en curso y lanzamientos completados, con botón View Schedule, pestañas Current y History, filtro por fecha y compatibilidad retroactiva con logs históricos.

• Deposit Activity y Deposit Collection: parámetro Time to Make a Deposit ahora permite configurar días, horas y minutos (antes días sólo), útil para ventanas post-trigger cortas.

• Tournament Widget en Gamification: nuevo widget para CMS UBO que muestra torneos activos en tarjetas visuales; se puede colocar en cualquier página basada en widgets, configurar imágenes de fondo y reglas de elegibilidad en CRM BO → Gamification; el widget se muestra automáticamente solo a jugadores elegibles.

Cómo utilizar las novedades

GR8_TECH recomienda explorar las nuevas métricas de pago, probar la segmentación predictiva y potenciar la visibilidad de torneos con el Tournament Widget. Para orientación operativa la compañía remite al Knowledge Hub y al GR8_TECH Support Team.

“Diseñamos esta release para soportar decisiones diarias y mejorar el rendimiento del producto”, afirma el comunicado de GR8_TECH publicado el 2 de octubre de 2026.

Si su equipo se centra hoy en optimizar conversiones de cajero o reducir fricción en campañas multicurrency, las mejoras en Payments, Segment Engine y CRM son las áreas a priorizar en las pruebas y la hoja de ruta de integración.