Los datos de Optimove muestran una caída en la retención tras la Copa del Mundo en Latam

La retención de jugadores activos en los principales mercados de Latam cayó a su nivel más bajo en un año en agosto de 2026, mientras que los volúmenes promedio de depósitos y apuestas continuaron aumentando. El análisis de Optimove, basado en un promedio de 7.2 millones de clientes activos de igaming por mes en Brasil, Colombia y Perú, apunta a que la adquisición inflada por la Copa del Mundo está dando paso a una menor lealtad entre los jugadores casuales.

Caen las tasas de retención en todos los mercados de Latam

Los datos propietarios de Optimove muestran que la tasa de retención de clientes activos disminuyó en las tres jurisdicciones de Latam en agosto de 2026. Colombia y Perú vieron sus mayores caídas en un solo mes en los últimos 12 meses; Perú cayó del 77% al 54%, y Colombia bajó del 69% al 50%. La retención en Brasil también disminuyó, pero solo de manera moderada, pasando del 80% al 72% (la media anterior fue del 79%). Los datos sugieren que esta "deriva post-Copa del Mundo" refleja el compromiso limitado de los jugadores casuales adquiridos en torno al evento, una observación consistente con el anterior Informe Completo del Torneo de la Copa del Mundo de la compañía.

Aumentan los volúmenes de depósitos y apuestas a pesar de la menor retención

Mientras la retención cayó, los montos promedio de depósito y los volúmenes de apuestas deportivas aumentaron en el mismo periodo. En agosto de 2026:

• Brasil registró un depósito promedio de $166 (aumento de un promedio de $162 en 12 meses)
• Colombia alcanzó $124 (promedio anterior de $78), marcando un aumento del 35% respecto a julio
• Perú vio $149 (promedio anterior de $151), aumentando un 30% mes a mes

Las apuestas de casino fueron lideradas por Perú, con un promedio anterior de $746. Para agosto específicamente, Colombia subió de $536 a $588, y Perú de $593 a $659. Brasil registró una caída en el casino, bajando a $486 desde $511 en julio, frente a un promedio anterior de $525. Las apuestas deportivas aumentaron en Perú (de $230 a $368, un aumento del 60%), se dispararon en Colombia (de $124 a $172, un aumento del 39%) y crecieron en Brasil (de $277 a $338, un aumento del 22%).

Días de actividad muestran que los jugadores de Brasil siguen siendo los más comprometidos

Brasil nuevamente mostró el mayor promedio de días de actividad por jugador: 14.8 en agosto, subiendo de un promedio anterior de 13.0. Los niveles de actividad de Colombia y Perú fueron mucho más bajos, con promedios anteriores de 12 meses de 7.7. En agosto, Colombia subió a 7.3 días de actividad y Perú bajó ligeramente a 7.2.

Comportamiento de los clientes tras el auge de la Copa del Mundo

Los números de Optimove confirman lo que se predijo ampliamente después de la Copa del Mundo: los aumentos en el mercado de apostadores casuales ahora han disminuido, retornando el gasto por jugador a los estándares anteriores. El aumento en los montos promedio de depósitos y apuestas se produce a pesar de la erosión de la retención, destacando la necesidad de campañas centradas en la retención.

"Esta variación probablemente está relacionada con la falta de compromiso continuado entre los jugadores casuales que ingresaron al sistema para las finales de la Copa del Mundo", señala el informe.

Los operadores en Brasil, Colombia y Perú pueden necesitar reforzar iniciativas de lealtad para estabilizar sus métricas centrales. Los datos implican que muchos de los clientes adquiridos recientemente apostaron a niveles por debajo del promedio y ahora han abandonado el ecosistema, enfatizando la oportunidad y el desafío para los especialistas en CRM y compromiso.

Metodología y definiciones del mercado

Todas las cifras derivan del monitoreo de 7.2 millones de jugadores activos de igaming mensualmente por parte de Optimove. Métricas clave:

• Monto promedio de depósito: total de depósitos dividido por el número de jugadores de deportes/casino que realizaron al menos un depósito.
• Apuesta promedio de casino: total de apuestas de casino dividido por el número de apostadores de casino con al menos una apuesta.
• Apuesta promedio deportiva: total de apuestas deportivas dividido por el número de apostadores deportivos con al menos una apuesta.
• Días promedio de actividad: total de días de actividad de jugadores dividido por el número de apostadores que depositaron.
• Tasa de retención: proporción de apostadores activos en el mes anterior que permanecieron activos en el mes actual.

Implicaciones: Convertir una base de jugadores post-torneo

Los datos indican que, aunque el gasto de los jugadores se ha recuperado, la activación y la lealtad siguen siendo obstáculos importantes tras eventos deportivos importantes. La magnitud y el momento de la caída post-Copa del Mundo dejan claro cuánto del volumen de 2026 en Latam fue impulsado por jugadores poco frecuentes. Los hallazgos de Optimove sugieren que los operadores necesitarán priorizar tanto la adquisición como la retención a largo plazo, ya que los calendarios deportivos internacionales impulsan aumentos temporales en la cantidad de jugadores.

Para un análisis a nivel regional, consulte nuestra sección de mercados de Latam.