Optimove: la retención se recupera en septiembre de 2026

La retención se recupera en septiembre de 2026, según un nuevo análisis de Optimove que cubre Grecia, Italia, España y el Reino Unido. El estudio, que abarca los 12 meses hasta septiembre de 2026 y promedia 6.2 millones de jugadores activos por mes, muestra que la retención mejoró en los cuatro mercados tras una prevista caída en agosto por el Mundial. Optimove informa de aumentos en los importes de apuestas deportivas en varios mercados, niveles de depósitos estables y más días de actividad en la mayoría de países.

## Qué midió Optimove y el conjunto de datos

El informe de Optimove rastrea cinco métricas: importe medio de depósito, importe medio total mensual de apuestas de casino, importe medio total mensual de apuestas deportivas, número medio de días de actividad por jugador activo y tasa media de retención de clientes activos. El conjunto de datos cubre los 12 meses que terminan en septiembre de 2026 y se basa en un promedio de 6.2 million active players per month en los cuatro mercados analizados.

## Importe medio de depósito por mercado y cifras de septiembre

Grecia encabezó la región en importe medio de depósito durante la ventana de 12 meses. Los depósitos en Grecia oscilaron entre $515 en junio y un pico de $618 en diciembre de 2025, aproximadamente el doble del nivel observado en los otros tres mercados. Italia se mantuvo en una banda estrecha entre $295 y $334. España tocó un mínimo de $254 en julio antes de recuperarse hasta un máximo de 12 meses de $324 en agosto. El Reino Unido subió desde un mínimo de $220 en abril hasta $283 en mayo y se mantuvo por encima de su media móvil de 12 meses desde agosto en adelante.

En septiembre los depósitos se mantuvieron cerca de los niveles de agosto en todos los mercados: Grecia bajó ligeramente de $580 a $577; Italia de $308 a $302; España disminuyó de $324 a $309 (una caída del 4.6% que se mantuvo por encima de la media de 12 meses de España de $292); y el Reino Unido creció marginalmente de $279 a $281.

## Promedios generales de depósitos por país (septiembre 2026 y media móvil de 12 meses):

• Grecia: septiembre 2026 $577; media móvil 12 meses $561

• Italia: septiembre 2026 $302; media móvil 12 meses $312

• España: septiembre 2026 $309; media móvil 12 meses $292

• Reino Unido: septiembre 2026 $281; media móvil 12 meses $257

Optimove define el importe medio de depósito como la suma total de todos los depósitos dividida por el número de apostadores de deportes y casino que hicieron al menos un depósito.

## Importes de apuestas de casino y movimientos en septiembre

España registró los importes de apuestas de casino más altos cada mes, con una media móvil de 12 meses de $3,188, seguida por Grecia con $2,854. Italia ocupó el nivel medio, con rangos entre $1,598 y $1,874. El Reino Unido osciló entre $1,097 en noviembre y $1,405 en mayo.

Septiembre produjo un retroceso moderado en la mayoría de mercados: España disminuyó de $3,511 a $3,376, Grecia de $2,971 a $2,909, y el Reino Unido de $1,321 a $1,232. Italia fue la excepción, subiendo un 4.2% de $1,681 a $1,751. Grecia, España y el Reino Unido terminaron el mes por encima de sus medias móviles de 12 meses.

## Promedios de apuestas de casino por país (septiembre 2026 y media móvil 12 meses):

• Grecia: septiembre 2026 $2,909; media móvil 12 meses $2,854

• Italia: septiembre 2026 $1,751; media móvil 12 meses $1,759

• España: septiembre 2026 $3,376; media móvil 12 meses $3,188

• Reino Unido: septiembre 2026 $1,232; media móvil 12 meses $1,222

Optimove define el importe medio total mensual de apuestas de casino como la suma total de todas las apuestas de casino dividida por el número de apostadores que realizaron al menos una apuesta de casino.

## Dinámica de las apuestas deportivas y la oportunidad de cross-sell

Los importes de apuestas deportivas se recuperaron en septiembre tras caer en junio y julio, cuando terminaron las ligas domésticas y el Mundial diluyó los promedios mes a mes. El importe total de apuestas deportivas en Grecia subió un 7.5% de $756 en agosto a $813 en septiembre, volviendo por encima de su media móvil de 12 meses de $802. España creció de $706 a $726. El Reino Unido se mantuvo estable en $345, exactamente en línea con su media móvil. Italia bajó ligeramente de $448 a $441.

## Promedios de apuestas deportivas por país (septiembre 2026 y media móvil 12 meses):

• Grecia: septiembre 2026 $813; media móvil 12 meses $802

• Italia: septiembre 2026 $441; media móvil 12 meses $471

• España: septiembre 2026 $726; media móvil 12 meses $695

• Reino Unido: septiembre 2026 $345; media móvil 12 meses $345

Optimove destaca que las promociones centradas en sports y los recorridos de cross-sell pueden convertir a los apostadores que regresan en clientes de casino a medida que se reinician las ligas domésticas. Los operadores que busquen actuar deberían considerar los calendarios deportivos al planificar el gasto promocional y los flujos de cross-sell entre sports y casino.

## Días de actividad y recuperación de la retención

Los jugadores griegos fueron los más activos durante el periodo, con un rango de 11.0 días en febrero hasta 12.4 en diciembre de 2025. España osciló entre 8.0 días en julio y 9.8 en marzo. El Reino Unido se movió entre 7.4 días en abril y 9.1 en diciembre, mientras que Italia se mantuvo entre 7.5 y 8.4 días.

Los días de actividad aumentaron en tres de los cuatro mercados en septiembre: España subió de 8.3 a 9.0 días, Italia de 7.6 a 8.0, y el Reino Unido de 8.5 a 8.7. Grecia se mantuvo en niveles similares, moviéndose ligeramente de 11.3 a 11.2. Italia y el Reino Unido superaron sus medias móviles de 12 meses; Grecia y España se mantuvieron cerca de las suyas.

## Promedios de días de actividad por país (septiembre 2026 y media móvil 12 meses):

• Grecia: septiembre 2026 11.2; media móvil 12 meses 11.6

• Italia: septiembre 2026 8.0; media móvil 12 meses 7.8

• España: septiembre 2026 9.0; media móvil 12 meses 9.1

• Reino Unido: septiembre 2026 8.7; media móvil 12 meses 8.4

Los días medios de actividad se calculan como el número total de días de actividad dividido por el número de apostadores de casino y deportes que tuvieron al menos un día de actividad.

## Tasa de retención de clientes activos: la recuperación principal

La retención se mantuvo estable durante la mayor parte del periodo de 12 meses, con Grecia liderando entre 80% y 85% e Italia manteniéndose entre 78% y 83%. España y el Reino Unido mostraron oscilaciones mayores: España bajó hasta 57% en agosto y el Reino Unido hasta 66% en mayo, impulsadas por jugadores ocasionales que se incorporaron durante el Mundial y fueron menos activos después.

Septiembre produjo una recuperación regional: España subió de 57% a 80%, igualando su máximo de 12 meses; el Reino Unido ascendió de 69% a 79%; Grecia mejoró de 80% a 83%; e Italia pasó de 78% a 81%. España, Italia y el Reino Unido cerraron por encima de sus medias móviles de 12 meses.

## Tasas de retención por país (septiembre 2026 y media móvil 12 meses):

• Grecia: septiembre 2026 83%; media móvil 12 meses 84%

• Italia: septiembre 2026 81%; media móvil 12 meses 80%

• España: septiembre 2026 80%; media móvil 12 meses 76%

• Reino Unido: septiembre 2026 79%; media móvil 12 meses 77%

Optimove define la tasa de retención activa como el porcentaje de apostadores de casino y deportes que estuvieron activos en el mes anterior y permanecieron activos en el mes actual.

## Qué deberían extraer los operadores de estos datos

El informe sugiere un claro impacto estacional del Mundial en las métricas de agosto y una recuperación en septiembre a medida que se reanudaron las ligas domésticas. Las apuestas deportivas crecieron por segundo mes consecutivo en Grecia, España y el Reino Unido, presentando una ventana temporal para la adquisición centrada en el deporte y el cross-sell. Los depósitos se mantuvieron en general estables mientras los operadores observaron un aumento del compromiso en Italia, España y el Reino Unido.

Oliver Grant, Industry Technology Correspondent, afirma que el conjunto de datos ofrece a los operadores una vista mes a mes que pueden usar para alinear calendarios promocionales, recorridos de cliente y comunicaciones orientadas a la retención con los reinicios de ligas y otros eventos deportivos.