Zoot Sweepstakes Casino cerrará el 30 de noviembre y liquidará cuentas
Enigma Lake Holdings deja el negocio directo y concentra operaciones en Zoot Studios B2B.
Puntos clave
- Zoot Sweepstakes Casino cerrará el 30 de noviembre y Enigma Lake Holdings anunció la decisión el 5 de noviembre.
- El acceso al juego finaliza el 20 de noviembre a las 11:59 p.m. ET; las cuentas se cerrarán el 30 de noviembre a las 5:00 p.m. ET.
- El mínimo de reembolso de Sweepstake Coins bajó de $100 a $10 y cada moneda tiene un valor de $1.
- Soporte para reclamaciones y datos se mantendrá al menos hasta el 30 de noviembre de 2027; saldos elegibles no pagados pueden reclamarse hasta el 31 de mayo de 2027.
Zoot Sweepstakes Casino cerrará definitivamente el 30 de noviembre y Enigma Lake Holdings ha anunciado que pondrá fin a su negocio orientado al jugador para centrarse en Zoot Studios. La compañía comunicó la decisión el 5 de noviembre y desde esa fecha detuvo nuevas registraciones, torneos, clasificaciones y compras de Gold Coin.
Fechas clave y plazos de reembolso
Los jugadores perderán el acceso al juego el 20 de noviembre a las 11:59 p.m. ET; las cuentas de jugador se cerrarán el 30 de noviembre a las 5:00 p.m. ET. El último plazo para solicitar reembolsos de Sweepstake Coins es el 24 de noviembre a las 11:59 p.m. ET. Enigma Lake Holdings ha permitido solicitudes de reembolso por correo hasta el 12 de noviembre, con validaciones acreditadas el 16 de noviembre.
La compañía redujo el mínimo de redención de $100 a $10 y eliminó los límites semanales de retiro y las tasas de procesamiento. Cada Sweepstake Coin elegible tiene un valor de redención de $1. Los Gold Coins y Sweepstake Coins que no cumplan los requisitos de juego expirarán cuando termine el acceso al juego el 20 de noviembre.
Servicio al cliente y soporte posterior
Los jugadores con saldos elegibles no pagados de al menos $10 podrán contactar con soporte hasta el 31 de mayo de 2027. Zoot mantendrá atención al cliente al menos hasta el 30 de noviembre de 2027 para tramitar reclamaciones, quejas y solicitudes de datos.
Transición a software B2B
Enigma Lake Holdings continuará en la industria como proveedor de software por medio de Zoot Studios, suministrando juegos a plataformas de terceros en lugar de operar un casino dirigido al consumidor. La empresa ya ha cerrado mecanismos de obtención de monedas adicionales, como recompensas diarias, referencias y promociones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la fecha final para solicitar reembolsos de Sweepstake Coins?
La fecha final para solicitar reembolsos de Sweepstake Coins es el 24 de noviembre a las 11:59 p.m. ET. Enigma Lake Holdings también aceptó solicitudes por correo hasta el 12 de noviembre, con acreditaciones hechas el 16 de noviembre.
¿Cuándo termina el acceso al juego en Zoot Sweepstakes Casino?
El acceso al juego termina el 20 de noviembre a las 11:59 p.m. ET. Tras esa hora, Gold Coins y Sweepstake Coins que no hayan cumplido los requisitos de juego expirarán.
¿Qué cambios hubo en los límites y valores de redención?
El mínimo de redención de Sweepstake Coins se redujo a $10 desde $100, cada Sweepstake Coin vale $1, y Zoot eliminó los límites semanales de retiro y las tasas de procesamiento.
¿Hasta cuándo estará disponible el soporte para reclamaciones?
El soporte al cliente se mantendrá al menos hasta el 30 de noviembre de 2027. Los jugadores con saldos elegibles no pagados de al menos $10 pueden contactar con soporte hasta el 31 de mayo de 2027.
¿Qué hará Enigma Lake Holdings después del cierre?
Enigma Lake Holdings se centrará en operaciones B2B a través de Zoot Studios y seguirá suministrando juegos a plataformas de terceros en lugar de operar su propio casino para consumidores.
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Sobre el autor
Gonzalo Marín
Corresponsal de operaciones del sector
Gonzalo Marín cubre las operaciones corporativas del juego: estrategia de operadores, fusiones y adquisiciones, entradas en mercados regulados y lanzamientos de producto. Sus crónicas abren con la transacción, citan empresas, valoraciones y jurisdicciones tal como constan en los comunicados y distinguen el anuncio de su efecto real. Cuando un operador latinoamericano capta capital o una marca europea aterriza en la región, Gonzalo Marín cuenta quién firma, cuánto y con qué condiciones.
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