Oficial de Pagos

Sobre el puesto

Buscamos un Oficial de Pagos detallista y responsable para unirse a nuestro equipo de Gaming. En este puesto serás responsable de procesar los retiros de los clientes, monitorear las transacciones de pago, identificar actividad sospechosa y garantizar el buen funcionamiento de las operaciones de pago en un entorno dinámico 24/7.

Responsabilidades

• Procesar los retiros de los clientes con precisión y dentro de los plazos del SLA
• Monitorear las colas de pagos y asegurar que las transacciones se gestionen a tiempo
• Verificar las transacciones según los procedimientos internos y los requisitos de cumplimiento
• Identificar transacciones sospechosas, patrones de fraude o anomalías y escalarlos cuando sea necesario
• Trabajar estrechamente con los equipos de Riesgo, Antifraude, Soporte y Pagos
• Gestionar de forma eficiente flujos de transacciones de alto volumen
• Mantener altos estándares de precisión y calidad operativa
• Reportar problemas recurrentes y proponer mejoras de procesos
• Seguir los procedimientos de AML, KYC y prevención de fraude
• Adaptarte rápidamente a prioridades y demandas operativas cambiantes

Requisitos

• Más de 1 año de experiencia en Pagos, Gaming, Fintech o industrias afines
• Conocimiento básico de sistemas de pago, proveedores de pago y flujos de transacciones
• Familiaridad con los principios de AML, KYC y prevención de fraude
• Experiencia en el procesamiento de retiros y en la gestión de operaciones de pago
• Gran atención al detalle y capacidad de seguir los procedimientos de forma consistente
• Mentalidad analítica y capacidad para identificar irregularidades y comportamientos sospechosos
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
• Capacidad de trabajar bajo presión en un entorno de alto volumen
• Se valora la experiencia en operaciones por turnos o 24/7
• Nivel de inglés: Upper-Intermediate o superior

Beneficios

• Horario flexible y modalidad de trabajo remoto, para que organices el trabajo en función de tu vida y no tu vida en función del trabajo.
• Días de vacaciones y baja por enfermedad remunerada, porque tu descanso importa.
• Una compensación competitiva que refleja de verdad tus habilidades y tu experiencia.
• Bono por recomendación de empleados y regalos para celebrar tus ocasiones especiales.
• 50% de apoyo económico para gastos de formación para impulsar tu crecimiento profesional.
• Un ambiente positivo en el que siempre te sientes respetado y parte del equipo.
• Actividades de team building inspiradoras que convierten a los colegas en grandes amigos.
• Beneficios de bienestar: apoyamos tu pasión por el deporte, desde clases de yoga hasta membresías de gimnasio.