Cae más del 60% de cuentas activas en plataformas B+ en Bélgica en 2025

Las plataformas online que operan bajo la licencia adicional B+ en Bélgica perdieron 340.443 cuentas activas entre 2024 y 2025, una caída del 60,49%, según el informe anual 2025 consultado por Gambling Club. Pese a la fuerte contracción en cuentas activas, la bruto-opbrengst (GGR) del segmento B+ solo descendió un 13,66% hasta situarse en €165,75 millones en 2025, y la GGR media por cuenta se duplicó hasta €745.

Escribo como Emilio Navarro, corresponsal de tecnología del sector. Este artículo desglosa las cifras, el contexto regulatorio y las implicaciones para operadores y reguladores en el mercado belga.

Qué es un online speelautomatenhal y cómo se regula en Bélgica

Un online speelautomatenhal en Bélgica funciona con una B+-vergunning. Esta licencia adicional solo puede obtenerla una empresa que esté vinculada a una sala física de máquinas tragamonedas con una B-vergunning. El B+-segmento se diferencia jurídicamente de los casinos online que dependen de una A+-vergunning: los A+-casino’s suelen ofrecer mesas y juegos en vivo; los B+-plataformas se centran en juegos automáticos permitidos por esa categoría de licencia.

Los operadores y el público pueden comprobar la tipología de licencia en el registro oficial de la Kansspelcommissie. Gambling Club mantiene además un inventario explicativo de casinos legales en Bélgica y la distinción entre A+ y B+.

Caída de cuentas activas: cifras concretas y cómo se contabiliza

En 2025 las plataformas B+ registraron 222.394 cuentas activas, frente a 562.837 en 2024. La diferencia de 340.443 cuentas representa una reducción del 60,49%. La definición utilizada para “activo” es simple: una cuenta que se utilizó al menos una vez durante el año. Una cuenta inactiva en 2025 no se borra necesariamente; simplemente deja de contarse como activa.

Los datos son de cuentas, no de individuos: una persona puede tener varias cuentas en distintos operadores licenciados. Por tanto, la caída en cuentas activas no equivale directamente a 340.443 jugadores belgas que han dejado de jugar.

Ingresos, apuestas y valor medio por cuenta (focus keyword: GGR media por cuenta)

La GGR total del B+-segmento cayó de €191,97 millones en 2024 a €165,75 millones en 2025, una pérdida de €26,22 millones o 13,66%. Sin embargo, el importe total apostado en estas plataformas bajó solo de €5,38 millardos a €5,18 millardos, un descenso del 3,64%.

El contraste explica por qué la GGR media por cuenta subió con fuerza: en 2024 la GGR media por cuenta activa era €341, y en 2025 alcanzó €745, un incremento del 118,52%. La consecuencia práctica es que las cuentas que permanecen activas resultan ahora, de media, más del doble de valiosas para el sector.

Este salto puede deberse a la salida de jugadores ocasionales mientras una menor pero más intensa base de usuarios siguió apostando. Los promedios no revelan la distribución individual: una minoría con apuestas altas puede elevar la media.

Comparación con otros segmentos y posibles reubicaciones de actividad

Mientras el B+-segmento retrocedió, la totalidad del mercado online belga creció 5,41% hasta una GGR de €964,46 millones en 2025. Los casinos con A+-vergunning fueron los que tiraron del crecimiento: su GGR online subió 12,99%, de €490,42 millones a €554,11 millones, y las cuentas activas A+ aumentaron de 342.844 a 458.403 (crecimiento del 33,71%).

Los dos subsectores se movieron en direcciones opuestas: B+ perdió más de la mitad de sus cuentas activas, A+ ganó más de 115.000. Es plausible que parte de la actividad regulada se haya desplazado hacia plataformas A+; no obstante, los datos no prueban un traspaso directo de cuentas, porque algunos operadores gestionan múltiples licencias y pueden redistribuir productos, cuentas o reportes entre plataformas.

Tendencia histórica, cambios regulatorios y contexto legal

La caída del B+-segmento comenzó antes de 2025. En 2023 la GGR online del segmento fue €252,01 millones, en 2024 bajó a €191,97 millones y en 2025 continuó hasta €165,75 millones. En dos años la pérdida acumulada supera los €86 millones, lo que sitúa el segmento aproximadamente 34% por debajo del nivel de 2023.

Factores regulatorios relevantes: desde julio de 2023 Bélgica aplica una prohibición amplia de publicidad de juego, y ha restringido bonos y otros incentivos financieros. La edad mínima para ciertos juegos subió en septiembre de 2024, aunque los B+-plataformas ya exigían una edad mínima de 21 años, por lo que esa subida no explica por completo la caída específica de B+.

Estado del mercado físico y del tejido operativo B/B+

El negocio de las salas físicas de máquinas mostró menor volatilidad: su GGR conjunto bajó un 4,17%, de €192,79 millones en 2024 a €184,74 millones en 2025. Las visitas en 2025 fueron 4,61 millones, solo un 0,27% menos que el año anterior; los visitantes únicos cayeron 3,56% hasta 470.766.

A cierre de 2025 había 175 B-licencias activas para locales físicos y 48 B+-licencias adicionales para actividades online. Durante 2025 se concedieron cinco nuevas B+-licencias, se renovó una, seis operadores renunciaron voluntariamente a su B+-licencia y se aprobaron doce cambios de dirección de internet. Estos movimientos sugieren que el tejido físico se mantuvo relativamente estable mientras el componente online B+ fue el más afectado.

Riesgos, cumplimiento y mercado ilegal

El informe solo cubre operadores dentro del régimen de licencias belga; no incluye actividad en sitios extranjeros sin licencia belga. No hay cifras públicas en el informe que permitan cuantificar si la actividad perdida en B+ se migró a A+-plataformas o a operadores ilegales offshore.

Los sitios offshore no están necesariamente conectados a EPIS y pueden eludir controles sobre límites, comportamiento de juego y pagos. Dada la combinación de menos cuentas y mayor GGR por cuenta, la protección del jugador en el público restante del B+-segmento se vuelve más relevante: los límites de depósito y la supervisión de aumentos de gasto deben recibir atención reforzada.

Gambling Club explica las diferencias entre sitios legales e ilegales y señala recursos de ayuda. Si jugar empieza a ocupar más dinero, tiempo o atención, se puede solicitar información y asesoramiento anónimo en De Druglijn.

"La combinación de menos cuentas y una GGR media mucho mayor convierte la protección del jugador en una prioridad para el B+-sector", dijo Gambling Club en su análisis del informe 2025.

Qué implica para operadores y reguladores

Para operadores B+ la prioridad práctica es entender la composición del público que queda y revisar controles de límites y detección de escaladas de riesgo. Para el regulador, la pregunta es si las medidas adoptadas desde 2023 afectan la captación de nuevos jugadores o solo la composición del parque activo.

Operadores con múltiples licencias podrían estar trasladando actividad dentro del perímetro regulatorio; por eso cualquier interpretación debe considerar la posibilidad de re-assignación de cuentas entre A+ y B+.

Referencias internas y verificabilidad

Los datos citados proceden del informe anual 2025 del mercado de juego belga, reproducidos y comentados por Gambling Club. Los registros de licencias están disponibles en la Kansspelcommissie y Gambling Club mantiene un listado de casinos legales y la explicación entre A+ y B+.