Allwyn UK recorta tres puestos ejecutivos tras caída del 13,4% en ventas de la National Lottery

Allwyn UK ha eliminado tres cargos ejecutivos y ha creado dos nuevos puestos de chief officer, con efecto el 1 de diciembre, tras una caída interanual del 13.4% en las ventas de la National Lottery en julio–septiembre. El operador anunció los cambios el 5 de noviembre, dos días después de que las cifras de la Gambling Commission publicadas el 3 de noviembre mostraran una caída de £264.6 million respecto al mismo trimestre del año anterior.

Cambio de liderazgo y nuevos cargos

Phil Walker, director ejecutivo interino desde el 7 de septiembre, presentó un rediseño del equipo directivo que suprime los puestos de Chief Technology Officer, Managing Director Digital y Chief Strategy and Transformation Officer. El director de tecnología Mark Smith, el managing director digital Richard Dawkins y la responsable de estrategia Sarah Venning dejarán la empresa; Smith permanecerá como Technology Strategy Adviser hasta junio de 2027. Dawkins se marcha en diciembre tras casi tres años, y Venning abandona a finales de noviembre.

Allwyn UK comunicó al personal que la nueva estructura agrupa las capacidades comerciales, de cliente y tecnología alrededor de sus canales Retail y Digital y eleva la prioridad del marketing. Un nuevo Chief Digital Officer asumirá la propiedad de productos y canales digitales, experiencia del cliente, tecnología, datos, automatización e IA, y el rendimiento comercial de los canales digitales; no se nombró un titular permanente. Un nuevo Chief Marketing Officer combinará marca, marketing, creatividad, CRM, comunicaciones, product marketing, Winners' Services y experiencia del cliente. Stephen Taylor se incorpora como Chief Marketing Officer interino el 17 de noviembre; es fundador de la consultora CMO Thrive y, según la empresa, ha trabajado anteriormente con PayPal, Samsung y Nokia.

El Chief Impact Officer Alastair Ruxton pasará a ser Director of Social Impact y reportará al director ejecutivo, un puesto que Allwyn dice creará "even more compelling reasons for people to play." El anuncio no reveló costes, indemnizaciones ni cifras de plantilla más amplias.

Walker describió la reestructuración como una medida para lograr un crecimiento más sólido y "much clearer accountability for performance." La página pública de liderazgo de la empresa lista 10 ejecutivos; tres de esos 10 puestos se eliminan bajo la nueva estructura. El comunicado del 19 de agosto dijo que está en curso la búsqueda del sucesor permanente de Andria Vidler; Walker sigue listado como director ejecutivo interino.

Contexto de ventas y datos públicos

Las estadísticas oficiales de la Gambling Commission para julio a septiembre, publicadas el 3 de noviembre, muestran que las ventas de la National Lottery cayeron £264.6 million, una disminución del 13.4% frente al mismo trimestre de 2025. Los pagos a Good Causes para el trimestre totalizaron £388.3 million, una caída del 15.8% interanual. Las ventas retrocedieron un 6.6% respecto al trimestre anterior.

Los Interactive Instant Win Games contribuyeron a las caídas interanuales tanto en los trimestres de julio–septiembre como de abril–junio. Abril–junio ya mostraba ventas en retroceso del 12.5% y pagos a Good Causes en descenso del 22.2%, cifras que examinará la National Audit Office en una revisión de la adjudicación de la licencia prevista para la primavera de 2027.

Allwyn ha citado un nuevo juego Powerball como atenuante parcial de las mayores caídas en EuroMillions y Lotto. La compañía lanzó lo que describió como su mayor campaña navideña el 6 de noviembre; las cifras de octubre–diciembre serán la primera prueba del nuevo equipo y de la campaña.

Responsabilidad sobre ingresos digitales y riesgo operativo

Hasta ahora, las funciones de tecnología y digital estaban dirigidas por separado; el nuevo Chief Digital Officer asumirá tanto la plataforma como el P&L digital. Allwyn presentó esto como un alineamiento de la estructura de la National Lottery más cercano al de los operadores de apuestas y al propio pasado de Walker en William Hill, citado en el comunicado.

La retención de Mark Smith como asesor hasta junio de 2027 se presentó como medida de continuidad para sistemas de los que depende la licencia. La compañía afirmó que al nuevo jefe digital se le juzgará con rapidez, dado el papel de los Interactive Instant Win Games en las recientes caídas.

Gobernanza y escrutinio por delante

La reestructuración es la primera reorganización sénior bajo Walker y tiene lugar mientras su puesto sigue siendo interino. Dos miembros del Parlamento ya cuestionaron su nombramiento ante la Gambling Commission, y la selección del director ejecutivo permanente será objeto de escrutinio. La revisión de la adjudicación de la licencia por parte de la National Audit Office, programada para la primavera de 2027, examinará si el diseño de la licencia maximiza los retornos a Good Causes.

Allwyn ha priorizado una responsabilidad más clara por el rendimiento de los canales y el impacto social como palancas para restaurar el crecimiento mientras las ventas permanecen por debajo de periodos anteriores. El operador no cuantificó las mejoras esperadas ni reveló costes de indemnización.

"even more compelling reasons for people to play," dijo la empresa sobre el nuevo cometido reorganizado de impacto social.

Walker prometió un crecimiento más sólido y "much clearer accountability for performance."