El CEO de Paf destaca la regulación del juego responsable, los desafíos regulatorios y la expansión del mercado en un hito de 60 años

Paf, propiedad del gobierno autónomo de Åland en Finlandia, se está preparando para el lanzamiento del mercado online regulado de Finlandia en 2027. El CEO Christer Fahlstedt ve esto como una oportunidad y un desafío, especialmente dado que el compromiso de Paf de reducir los límites de pérdidas de los jugadores afecta los ingresos a corto plazo, pero tiene como objetivo crear operaciones sostenibles y fortalecer el juego responsable a largo plazo.

La evolución de Paf: de barcos a casino online multi-mercado

Fundada en 1966, Paf comenzó con solo dos empleados a tiempo parcial y un número modesto de máquinas tragamonedas. La empresa rápidamente expandió sus operaciones de juego a los ferris que navegaban por el Báltico, generando eventualmente más del 95% de sus beneficios del juego en el mar. El cambio estratégico del operador hacia el juego online en 1999 lo convirtió en uno de los primeros pioneros digitales del sector. Hoy, Paf se centra en el juego online con un enfoque en casinos en Suecia, España, Estonia, Letonia y Suiza. Más de 500 millones de euros han sido distribuidos a causas sociales a lo largo de su historia de 60 años.

El mercado regulado de Finlandia: oportunidad, incertidumbre y riesgos competitivos

La próxima regulación del mercado de juegos comerciales de Finlandia marca el fin del modelo de monopolio del país. La preparación continúa ya que Paf aún no ha presentado su solicitud de licencia, pero está "a punto de hacerlo", según Fahlstedt. Reconoce la importancia de este movimiento para Finlandia, pero subraya preocupaciones sobre "más incógnitas que conocidas" en relación con los detalles del mercado y los marcos regulatorios.

Fahlstedt señala que el diseño regulatorio enfrenta dos riesgos fundamentales:

• Reglas de marketing excesivamente liberales pueden provocar un repudio público y resultar en controles más estrictos.
• Una regulación demasiado estricta, particularmente sobre afiliados y canalización, podría llevar a los jugadores al mercado negro.

Anticipa un gran debate sobre la publicidad de juegos dentro de 18 meses tras el lanzamiento del mercado: "Si esto sucede, no es bueno para nosotros como industria, ya que se nos impondrán medidas draconianas en respuesta."

La estrategia de juego responsable de Paf y la reducción de límites de pérdidas

Paf se destaca al reducir los límites de pérdidas anuales obligatorios para jugadores mayores de 25 años de los anteriores 30,000 € a 15,000 €. El objetivo de la empresa es alcanzar los 8,000 € con el tiempo. Fahlstedt concede un impacto negativo en los ingresos, pero ve el movimiento como esencial para la competitividad y sostenibilidad a largo plazo. "Es una perspectiva y ambición a muy largo plazo. Estamos empujando y forzándonos a cambiar nuestro modelo de negocio hasta cierto punto."

También enfatiza que decisiones difíciles de costos, incluyendo una estructura de personal más ajustada, fueron necesarias debido a estos cambios. La política interna es popular entre los empleados y se ha vuelto central para la posición de Paf.

El desafío del mercado negro en las jurisdicciones europeas

Los operadores del mercado negro desafían continuamente los entornos de juego regulados a través de Europa. Incluso en mercados bien establecidos como Suiza, los sitios no licenciados "diminuyen" a los legales. Fahlstedt afirma: "El mercado regulado funciona bastante bien, pero también se puede ver el enorme tamaño del mercado no regulado que apunta a Suiza."

Suiza, que se basa en un modelo de asociación con operadores terrestres confiables y asigna todos los ingresos fiscales al sistema de pensiones, es citada como uno de los mercados regulados más exitosos de Europa. A pesar de esto, importantes ingresos se filtran a competidores no regulados. Fahlstedt insta a las autoridades a reconocer y abordar la escala de este problema.

Límites de depósito conjuntos y protección del jugador: perspectivas desde España

España introdujo recientemente un límite de depósito compartido entre todos los operadores, limitando los depósitos mensuales a 3,300 € por jugador. Paf ha abogado por sistemas interconectados a nivel nacional y ve el enfoque español como un paso adelante. Fahlstedt argumenta que los límites específicos de operadores obligan a los jugadores a abrir múltiples cuentas y pueden no ofrecer una protección real. Se necesitan sistemas nacionales centralizados para alinear las medidas de seguridad del jugador y los chequeos de asequibilidad en toda la industria.

Colaboración de la industria contra los mercados no regulados

Fahlstedt hace un llamado a un enfoque unificado por parte de los operadores online regulados y los proveedores. Aboga para que las marcas licenciadas serias en Europa se nieguen a utilizar proveedores de contenido o de pago que sirvan tanto a mercados regulados como al mercado negro. Sugiere que el progreso en el Reino Unido podría catalizar un movimiento más amplio en la industria: "Podríamos unirnos y exigir que si una empresa quiere proporcionar juegos de tragamonedas o pagos para los mercados del Reino Unido, Suiza, Alemania, Suecia y Finlandia, por ejemplo, no puede servir también a los casinos de criptomonedas que apuntan a esos mercados."

Paf se ha comprometido a tales esfuerzos y está dispuesto a coordinarse con ex operadores de monopolio y líderes de la industria para hacer cumplir los estándares. El objetivo es eliminar los incentivos comerciales para que los proveedores atiendan tanto a clientes legales como ilegales.

Desempeño en el mercado internacional y crecimiento constante

A través de su asociación con Grand Casino Lucerne, la marca Mycasino de Paf sigue siendo la líder del mercado en Suiza. El modelo suizo ilustra cómo una regulación efectiva, arraigada en operadores terrestres experimentados y examinados, apoya un crecimiento estable. Sin embargo, el progreso puede ser lento, y las autoridades enfrentan una frustración persistente ante los retrasos en abordar el sector no regulado.

Fahlstedt concluye afirmando: "Ha sido muy divertido; tan emocionante hoy como hace 10 años. Nunca ha sido aburrido o rutinario." La posición actual de Paf en el mercado refleja tanto su disposición a adaptarse como las lecciones aprendidas de décadas de administración controlada por el estado.