Enigma Lake cerrará Zoot Sweepstakes Casino el 30 de noviembre
Cierre de cuentas el 30 de noviembre; la compañía pasará a centrarse en Zoot Studios B2B.
Puntos clave
- Zoot Sweepstakes Casino cerrará permanentemente el 30 de noviembre y cerrará las cuentas de jugadores a las 17:00 ET.
- Los jugadores pueden solicitar redenciones hasta el 24 de noviembre; la fecha límite final es el 24 de noviembre a las 23:59 ET.
- El valor de cada Sweepstake Coin es de $1 y el mínimo de redención se redujo a $10 desde $100.
- El soporte al cliente estará disponible al menos hasta el 30 de noviembre de 2027 y los saldos impagos de $10 o más pueden reclamarse hasta el 31 de mayo de 2027.
- Enigma Lake Holdings dejará su negocio de casino orientado al consumidor y suministrará juegos a terceros a través de Zoot Studios.
Zoot Sweepstakes Casino cerrará de forma permanente el 30 de noviembre, y la matriz Enigma Lake Holdings pondrá fin a su negocio orientado al jugador para concentrarse en Zoot Studios. El casino cerrará todas las cuentas de jugador el 30 de noviembre a las 17:00 ET y Enigma Lake Holdings anunció la decisión el 5 de noviembre.
Cronograma de cierre y acciones para jugadores
Los jugadores pueden solicitar redenciones de premios hasta el 24 de noviembre. La fecha límite final de redención es el 24 de noviembre a las 23:59 ET. Las Sweepstake Coins canjeables ahora tienen un valor de redención de $1 cada una y el operador redujo el mínimo de redención a $10 desde el umbral previo de $100. Los jugadores con saldos elegibles impagos de al menos $10 pueden contactar soporte hasta el 31 de mayo de 2027. El servicio de atención al cliente permanecerá disponible al menos hasta el 30 de noviembre de 2027 para gestionar reclamos, quejas y solicitudes de datos.
Las solicitudes de Sweepstake Coin por correo seguirán disponibles hasta el 12 de noviembre y las presentaciones válidas por correo se acreditarán antes del 16 de noviembre. El acceso al juego termina el 20 de noviembre a las 23:59 ET; después de esa fecha, las Gold Coins y Sweepstake Coins que no cumplieron los requisitos de juego caducarán. El casino detuvo los nuevos registros, torneos, tablas de clasificación y compras de Gold Coins inmediatamente tras el anuncio del 5 de noviembre, y los jugadores perdieron acceso a recompensas diarias, referencias y promociones.
Transición comercial
Enigma Lake Holdings dejará de operar el casino orientado al consumidor y, en su lugar, suministrará juegos de casino a terceros a través de Zoot Studios como proveedor de software. La compañía dijo que continuará suministrando juegos a plataformas de terceros mediante [Zoot Studios](/b2b), pasando a operaciones business-to-business. El aviso de cierre se publicó por primera vez el 5 de noviembre.
Por Marcus Webb, Industry Deals Correspondent. Zoot Sweepstakes Casino Zoot Studios
Preguntas frecuentes
¿Cuándo dejará de operar Zoot Sweepstakes Casino?
Zoot Sweepstakes Casino cerrará de forma permanente el 30 de noviembre y cerrará todas las cuentas de jugador ese mismo día a las 17:00 ET. La compañía anunció el cierre el 5 de noviembre.
¿Hasta cuándo pueden los jugadores canjear Sweepstake Coins?
Los jugadores tienen hasta el 24 de noviembre para solicitar redenciones, con la fecha límite final el 24 de noviembre a las 23:59 ET. Las solicitudes por correo están disponibles hasta el 12 de noviembre y las válidas se acreditarán antes del 16 de noviembre.
¿Qué cambios hubo en los límites de redención antes del cierre?
El mínimo de redención se redujo a $10 desde $100, y cada Sweepstake Coin elegible tiene un valor de redención de $1. Los límites semanales de retiro y las comisiones de procesamiento fueron eliminados antes del cierre.
¿Cuánto tiempo estará disponible el soporte al cliente y la reclamación de saldos impagos?
El soporte al cliente se mantendrá hasta al menos el 30 de noviembre de 2027, y los jugadores con saldos elegibles impagos de al menos $10 pueden contactar soporte para reclamar fondos hasta el 31 de mayo de 2027.
¿Qué hará Enigma Lake Holdings después del cierre?
Enigma Lake Holdings pondrá fin a sus operaciones de casino orientadas al consumidor y se centrará en servicios business-to-business, suministrando juegos de casino a plataformas de terceros a través de Zoot Studios.
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Sobre el autor
Marcus Webb
Corresponsal de operaciones del sector
Marcus Webb cubre las operaciones de la industria del juego: estrategia de operadores, fusiones y adquisiciones, entradas en mercados y lanzamientos de producto, desde rebrandings de casas de apuestas hasta migraciones completas de plataforma. Sus artículos citan empresas, valoraciones y jurisdicciones tal como se divulgaron y separan el anuncio de su impacto en el mercado. Cuando un grupo consolida una marca o un aspirante entra en un nuevo estado, Marcus Webb explica quién gana, quién paga y qué se cierra el próximo trimestre.
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