Entain reducirá hasta 400 puestos en atención al cliente por impacto fiscal en Reino Unido
Entain anuncia recortes adicionales en su área de atención al cliente tras el aumento de impuestos al juego remoto en el Reino Unido y la posible subida del Machine Games Duty.
Puntos clave
- Entain prevé eliminar hasta 400 empleos en atención al cliente por el impacto del aumento del impuesto al juego remoto en Reino Unido.
- El Machine Games Duty podría duplicarse al 40% en el próximo presupuesto de otoño, con riesgos de recortes generalizados en el sector.
- Estudios independientes advierten que la subida fiscal conllevaría el cierre de hasta 1.470 locales y la pérdida de 15.900 empleos.
- El operador señala que un mayor gravamen desplazaría la actividad hacia operadores no regulados, perjudicando a las arcas públicas.
Entain, operador internacional cotizado, comunicó que prevé eliminar hasta 400 empleos en su división de atención al cliente. Esta decisión busca ajustar la estructura de costes tras la reciente subida del impuesto al juego remoto en el Reino Unido, que pasó del 21% al 40% en abril, y en previsión de una posible subida del Machine Games Duty (MGD) en el próximo presupuesto de otoño.
Reestructuración ante el entorno fiscal del Reino Unido
La medida responde a la creciente presión fiscal sobre los operadores de juego en el país. Tras el aumento del Remote Gaming Duty, el Gobierno británico evalúa elevar el MGD, actualmente situado en el 20% para la mayoría de las máquinas de juego presenciales (Categoría B). Para máquinas con apuestas de hasta £0,20 se mantiene un tipo reducido del 5%, mientras que aquellas con apuestas mínimas de £5 o más afrontan un gravamen del 25%.
Desde que entró en vigor la subida de impuestos en abril, diversos operadores han implementado recortes y ajustes de estructura. En el caso de Entain, la empresa ya había anunciado previamente la reducción de 500 puestos a nivel global, sumando ahora un ajuste adicional dirigido a evitar duplicidades y formar centros de excelencia. Según la compañía, "el objetivo es mejorar la experiencia del cliente y reforzar la resiliencia financiera de la empresa".
Impacto del aumento de impuestos en operadores y empleo
El sector ha respondido con más recortes. bet365 comunicó la semana pasada la eliminación de 340 empleos en sedes del Reino Unido y Europa. Otras empresas, incluida Flutter Entertainment, Betfred y evoke, informaron sobre cierres de locales minoristas en respuesta al entorno fiscal.
Nicole Garrett, directora de la Bingo Association, advirtió recientemente que la clausura de salones de bingo será "una consecuencia inevitable" si el MGD aumenta en otoño. Stella David, CEO de Entain, elevó ya sus preocupaciones mediante una carta enviada al primer ministro Andy Burnham, subrayando que "duplicar el MGD al 40% sumaría cerca de £100 millones al coste anual de nuestra operación minorista en Reino Unido".
La amenaza de pérdidas de empleo y cierre de locales
Un estudio independiente encargado por la Betting and Gaming Council a EY vaticina que una subida al 40% del MGD provocaría hasta 1.470 locales de apuestas cerrados y 15.900 empleos perdidos. Además, el informe estima que la recaudación fiscal neta caería en £120 millones.
“Estas no son eficiencias teóricas en un modelo financiero. Son personas perdiendo su empleo y comunidades perdiendo negocios históricos”, declaró Stella David, CEO de Entain.
La ejecutiva también recalcó el papel social del retail: “Nuestros empleados realizan verificaciones de edad, están formados para identificar señales de juego problemático y aplican protocolos de autoexclusión de clientes, todo bajo estricta regulación”.
Riesgo de migración hacia operadores no regulados
David advirtió en su misiva que subir el MGD podría desplazar la actividad hacia operadores ilegales. El modelo de EY prevé que, ante un MGD del 40%, alrededor de £1.000 millones en apuestas abandonarían el sistema regulado. "Lo deseable para las comunidades y la recaudación pública es mantener el juego dentro del sector regulado, así como recuperar la actividad ilegal actual", afirmó.
Mantener la actividad en el circuito regulado protege empleos y negocios, además de convertir ingresos no gravados en aportaciones para el fisco y el deporte británico.
Entorno político: regulación y competencia en el sector
La coyuntura política impacta de forma directa. El primer ministro Andy Burnham ha mostrado disposición a reformar la regulación, contemplando medidas como la eliminación de la norma ‘aim to permit’, que limita la apertura de nuevas casas de apuestas en zonas urbanas. El clima regulatorio, junto con los nuevos impuestos, obliga a los operadores a adaptar su escala y buscar eficiencia para sobrevivir al nuevo marco competitivo y de costes.
Las medidas tomadas y planteadas forman parte de una tendencia de adaptación en el sector, impulsada por cambios regulatorios y fiscales con efectos directos sobre las plantillas y la red comercial de los operadores.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos empleos planea recortar Entain en Reino Unido?
La empresa prevé eliminar hasta 400 puestos en el área de atención al cliente en su división británica, como reacción a la presión fiscal y para evitar duplicidades en el servicio.
¿Cómo afecta el aumento del impuesto Machine Games Duty al sector?
Una duplicación del MGD al 40% podría suponer hasta 1.470 cierres de locales y la pérdida de 15.900 empleos, según un informe encargado por la Betting and Gaming Council a EY.
¿Qué operadores han anunciado también recortes o cierres?
bet365, Flutter Entertainment, Betfred y evoke han anunciado recortes de empleos o el cierre de puntos de venta debido al impacto de los nuevos impuestos.
¿Qué efectos secundarios prevén las empresas si se incrementa el MGD?
Entain advierte que una subida llevaría a £1.000 millones en apuestas a salir del mercado regulado y reduciría la recaudación neta en £120 millones.
Etiquetas
Sobre el autor
Gonzalo Marín
Corresponsal de operaciones del sector
Gonzalo Marín cubre las operaciones corporativas del juego: estrategia de operadores, fusiones y adquisiciones, entradas en mercados regulados y lanzamientos de producto. Sus crónicas abren con la transacción, citan empresas, valoraciones y jurisdicciones tal como constan en los comunicados y distinguen el anuncio de su efecto real. Cuando un operador latinoamericano capta capital o una marca europea aterriza en la región, Gonzalo Marín cuenta quién firma, cuánto y con qué condiciones.
Más de Gonzalo Marín
