Hard Rock Punta Cana amplía acuerdo con QCI para añadir QCI Connect y Chatalytics
La ampliación incorpora email y IA conversacional para mejorar la interacción con huéspedes.
Puntos clave
- Hard Rock Punta Cana extendió su asociación con Quick Custom Intelligence (QCI) el 21 de octubre de 2026.
- La ampliación incorpora QCI Connect Email para alcance de hosts y campañas de marketing.
- El acuerdo añade Chatalytics, una suite de IA conversacional para explorar datos y refinar paneles.
- QCI y Hard Rock Punta Cana afirman que las herramientas facilitarán el acceso a la información para hosts, marketing y operaciones.
Hard Rock Punta Cana ha ampliado su asociación con Quick Custom Intelligence (QCI), añadiendo QCI Connect Email y la suite de IA conversacional Chatalytics, anunciaron las compañías el 21 de octubre de 2026. La expansión integra capacidades de correo electrónico para el alcance a anfitriones y campañas de marketing e introduce analítica conversacional para explorar datos y afinar paneles de control.
Ampliación del acuerdo y capacidades
El acuerdo ampliado añade QCI Connect Email para el alcance de hosts y campañas de marketing, además de las herramientas de IA conversacional de Chatalytics destinadas a explorar datos y refinar paneles para apoyar decisiones operativas. QCI señaló que las herramientas combinadas ayudan a los equipos a fortalecer el engagement de huéspedes y a hacer la información más accesible para hosts, personal de marketing y equipos de operaciones.
Comentarios de las partes
"Ampliar nuestra relación con QCI nos da una base para continuar avanzando en las herramientas disponibles para nuestros equipos", dijo Cody Glass, IT Manager de Hard Rock Punta Cana.
"La inversión continuada de Hard Rock Punta Cana en QCI refleja nuestro foco compartido en dotar a los equipos de casino de herramientas prácticas que apoyen su trabajo diario", dijo el Dr. Ralph Thomas, cofundador y CEO de QCI.
QCI presentó QCI Connect como una forma de ayudar a los equipos a actuar sobre oportunidades de engagement de huéspedes y describió Chatalytics como una herramienta que facilita determinar la siguiente mejor acción. El anuncio destaca la inteligencia conectada, la IA y las herramientas de comunicación con huéspedes como los impulsores de la adopción tecnológica continua en la propiedad. Puedes leer más sobre la oferta del proveedor en nuestra cobertura b2b.
Preguntas frecuentes
¿Qué añadió Hard Rock Punta Cana a su implementación de QCI?
Hard Rock Punta Cana añadió QCI Connect Email para el alcance de hosts y campañas de marketing, además de las herramientas de IA conversacional de Chatalytics, anunciaron las compañías el 21 de octubre de 2026.
¿Quiénes comentaron sobre la extensión de la asociación?
Cody Glass, IT Manager de Hard Rock Punta Cana, y el Dr. Ralph Thomas, cofundador y CEO de QCI, comentaron; Glass destacó el avance de las herramientas disponibles para los equipos y Thomas resaltó el enfoque en herramientas prácticas para equipos de casino.
¿Para qué sirve Chatalytics?
Chatalytics se describe como una suite de IA conversacional para explorar datos y refinar paneles que ayuda a determinar la siguiente mejor acción y a apoyar decisiones operativas.
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Sobre el autor
Marcus Webb
Corresponsal de operaciones del sector
Marcus Webb cubre las operaciones de la industria del juego: estrategia de operadores, fusiones y adquisiciones, entradas en mercados y lanzamientos de producto, desde rebrandings de casas de apuestas hasta migraciones completas de plataforma. Sus artículos citan empresas, valoraciones y jurisdicciones tal como se divulgaron y separan el anuncio de su impacto en el mercado. Cuando un grupo consolida una marca o un aspirante entra en un nuevo estado, Marcus Webb explica quién gana, quién paga y qué se cierra el próximo trimestre.
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