Hard Rock Punta Cana amplía su alianza con QCI incorporando QCI Connect y Chatalytics
La cadena extiende la relación con QCI el 21 de octubre de 2026 para mejorar alcance por correo y analítica conversacional.
Puntos clave
- Hard Rock Punta Cana amplió su asociación con Quick Custom Intelligence (QCI) el 21 de octubre de 2026.
- La ampliación añade QCI Connect Email para outreach de hosts y campañas de marketing.
- Chatalytics introduce IA conversacional para explorar datos y refinar dashboards.
- Cody Glass y Dr. Ralph Thomas ofrecieron declaraciones sobre la implementación y el objetivo operativo.
Hard Rock Punta Cana amplió su asociación con Quick Custom Intelligence (QCI) el 21 de octubre de 2026, incorporando QCI Connect y Chatalytics al uso de la plataforma en la propiedad. La expansión incluye QCI Connect Email para alcance de hosts y campañas de marketing, y las herramientas de inteligencia conversacional de Chatalytics para explorar datos y refinar paneles.
Qué añade la extensión
La implementación incorpora QCI Connect Email específicamente para actividad de host outreach y campañas de marketing. Chatalytics aportará capacidades de IA conversacional que permiten explorar conjuntos de datos y ajustar dashboards, con el objetivo declarado de reforzar el engagement con los huéspedes y facilitar decisiones operativas.
Declaraciones de la dirección
"Extending our relationship with QCI gives us a foundation to continue advancing the tools available to our teams," dijo Cody Glass, IT Manager en Hard Rock Punta Cana. "With QCI Connect and Chatalytics, we look forward to making information more accessible and helping our hosts, marketing staff, and operations teams put that information to work in serving our guests."
"Hard Rock Punta Cana’s continued investment in QCI reflects our shared focus on giving casino teams practical tools that support their daily work," dijo Dr. Ralph Thomas, Co-Founder and CEO de QCI. "QCI Connect helps teams act on guest engagement opportunities, while Chatalytics makes it easier to determine the next best action. We’re excited to build on this relationship and support the property’s continued adoption of our technology."
La nota subraya el papel de la inteligencia conectada, la IA y las herramientas de comunicación con huéspedes en la personalización del servicio y la toma de decisiones operativas.
Preguntas frecuentes
Qué tecnologías ha añadido Hard Rock Punta Cana a su uso de QCI?
Hard Rock Punta Cana añadió QCI Connect y Chatalytics a su uso de la plataforma QCI. QCI Connect incluye QCI Connect Email para outreach de hosts y campañas de marketing, y Chatalytics aporta herramientas de IA conversacional para explorar datos y refinar dashboards.
Cuándo se anunció la extensión de la asociación entre Hard Rock Punta Cana y QCI?
La extensión de la asociación se anunció el 21 de octubre de 2026. La nota oficial indica que en esa fecha Hard Rock Punta Cana amplió su uso de la plataforma con QCI Connect y Chatalytics.
Qué objetivos operativos persiguen con esta expansión?
El objetivo operativo es fortalecer el engagement con los huéspedes y facilitar decisiones operativas informadas. Las herramientas añadidas buscan hacer la información más accesible para hosts, personal de marketing y equipos de operaciones.
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Sobre el autor
Gonzalo Marín
Corresponsal de operaciones del sector
Gonzalo Marín cubre las operaciones corporativas del juego: estrategia de operadores, fusiones y adquisiciones, entradas en mercados regulados y lanzamientos de producto. Sus crónicas abren con la transacción, citan empresas, valoraciones y jurisdicciones tal como constan en los comunicados y distinguen el anuncio de su efecto real. Cuando un operador latinoamericano capta capital o una marca europea aterriza en la región, Gonzalo Marín cuenta quién firma, cuánto y con qué condiciones.
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