James Hancock se incorpora a Soft2Bet como vicepresidente de marketing B2B

James Hancock se ha incorporado a Soft2Bet como Vicepresidente de Marketing B2B, confirmó la empresa en una entrevista exclusiva publicada el 20 de octubre de 2026 por Focus Gaming News. Hancock aporta más de diez años de experiencia en iGaming, apuestas deportivas y pagos y dice que su prioridad es evaluar a los socios tecnológicos mediante lanzamientos comparables en vivo y una entrega transparente en lugar de basarse en promesas precontractuales.

Nuevo puesto y prioridades inmediatas

Hancock dijo a Focus Gaming News que pretende alinear el mensaje comercial de Soft2Bet con las realidades operativas que enfrentan los operadores tras la integración. Enumeró tres prioridades inmediatas: identificar las oportunidades comerciales más fuertes, cultivar relaciones estratégicas y garantizar que la comunicación sobre agilidad de la plataforma y la arquitectura de gamificación sea transparente. Hancock afirmó que trabajará de cerca con Andrew Cochrane y el equipo comercial para lograr esos objetivos.

Describió su trayectoria profesional como «más de una década en la primera línea del B2C y el B2B», argumentando que la experiencia en posicionamiento de marca y escalabilidad de ingresos dentro de grandes operaciones le proporciona una visión de 360 grados sobre cómo las soluciones de los proveedores deben encajar en la pila tecnológica y los procesos de un operador.

Enfoque en el rendimiento post-lanzamiento

Hancock enfatizó que la verdadera prueba de una relación con un proveedor comienza cuando la plataforma está en producción y maneja tráfico real. Instó a operadores y proveedores a sustituir promesas por pruebas, destacando el valor de «lanzamientos comparables y exitosos» que muestren cómo la tecnología ha entregado retención, engagement y velocidad de salida al mercado para operadores similares.

«Los acuerdos se ganan con confianza, y nada la construye más rápido que la honestidad», dijo Hancock, y añadió que decir «aún no» a una solicitud de característica es mejor que aceptar algo que se convierta en un cuello de botella post-lanzamiento.

Explicó que los equipos de ventas a menudo prometen flexibilidad, escalabilidad y crecimiento rápido, pero que ser «rigurosamente específico» sobre lo que se puede y no se puede entregar ahora evita sorpresas indeseadas y ayuda a construir alianzas duraderas y rentables.

MEGA engine e independencia técnica

Soft2Bet posiciona su independencia técnica como un diferenciador: la compañía posee y controla toda su pila tecnológica subyacente en lugar de depender de licencias de terceros, dijo Hancock. Citó el MEGA engine de la empresa como un ejemplo concreto de esa independencia. El MEGA engine permite a los operadores inyectar capas avanzadas de gamificación en su experiencia de usuario mediante una API independiente, sin reemplazar la plataforma central del operador.

Hancock calificó al MEGA engine como una forma de evitar «el enorme riesgo comercial y la pesadilla operativa de reformar» una plataforma central. Afirmó que esta arquitectura permite a Soft2Bet ofrecer herramientas de gamificación y engagement dirigidas mientras minimiza la disrupción en la pila existente del operador. Donde resulte útil para lectores comerciales, el posicionamiento de producto de Soft2Bet se sitúa junto a discusiones más amplias de proveedores en nuestra cobertura /b2b.

Costes operativos de la adopción

Hancock advirtió que los proveedores subestiman habitualmente los costes ocultos que asumen los operadores al adoptar nueva tecnología. Enumeró los puntos de contacto operativos típicos que desencadena una nueva función: configuración, alineación de CRM, formación del personal y gestión diaria. Esos requerimientos, dijo, varían de forma significativa entre un operador Tier 1 y una marca más pequeña y, por tanto, requieren distintos niveles de apoyo gestionado.

Para ser un verdadero socio, argumentó Hancock, los proveedores deben hablar de las realidades operativas durante la conversación de ventas y entender quién dentro del operador gestionará el producto a diario y si tiene capacidad para hacerlo. Quiere que las propuestas incluyan una imagen completa de los costes antes de que se acuerde una asociación.

Responsabilidad sobre el rendimiento comercial

Hancock espera que los proveedores sean más responsables de los resultados comerciales y que las relaciones se extiendan más allá de la integración. Si un caso de negocio se construye en torno a la retención, el engagement o los ingresos, el proveedor debe permanecer involucrado, revisar el rendimiento con el operador y hacer ajustes cuando los datos lo indiquen. Dijo que las métricas de éxito deben acordarse desde el principio, con una línea base clara, cohortes de jugadores relevantes y una contabilidad completa de los costes.

«Si el caso de negocio se construye en torno a la retención, el engagement o los ingresos, la relación tiene que continuar después de la integración», dijo Hancock.

Añadió que la calidad de la adquisición, la actividad de marketing y las decisiones operativas afectan todos los resultados, por lo que cada revisión de rendimiento debería clarificar qué está impulsando los números y qué necesita cambiar.

Objetivos para el primer año

De cara al futuro, Hancock definió el éxito como negocio repetido: socios que vuelven para expandirse a nuevos mercados o para integrar productos adicionales de Soft2Bet. Quiere ver un aumento medible de operadores que no solo implementan Soft2Bet, sino que además escalan activamente con la compañía. A nivel personal, dijo que aspira a ser percibido por los socios como «completamente directo, fiable y proactivo».

Hancock reiteró su convicción de que las ventas B2B deben medirse por lo que crece después del contrato, no solo por los contratos firmados. Para él, alianzas más fuertes y rentables un año después del primer lanzamiento confirmarán que Soft2Bet cumplió sus promesas iniciales.