SBC designa a InsightPlay.ai como su socio oficial de IA para SBC Summit 2026
InsightPlay.ai implementará a Bruna, su agente de IA de voz y WhatsApp, como conserje digital para asistentes antes y durante el SBC Summit 2026 en Lisboa.
Puntos clave
- SBC seleccionó a InsightPlay.ai como socio oficial de IA para SBC Summit 2026 en Lisboa.
- Bruna, el agente de IA de voz y WhatsApp, gestionará asistencia y ventas antes y durante el evento.
- La tecnología permite a un mismo agente cubrir funciones de soporte, atención comercial y automatización de procesos.
- El Summit presentará ponencias de alto nivel y networking facilitado con ayuda de IA conversacional.
SBC ha seleccionado a InsightPlay.ai como socio oficial de soluciones de inteligencia artificial para el SBC Summit 2026, reforzando así la colaboración iniciada en ediciones previas en Río y América. El acuerdo implica el despliegue de Bruna, agente de IA que operará como conserje digital las 24 horas del día, atendiendo a los participantes tanto en la fase previa al evento como durante la cita presencial en Lisboa.
Funcionalidad completa de Bruna: IA en asistencia y ventas
Bruna, creada específicamente por InsightPlay.ai para SBC, desempeñará dos funciones principales a lo largo del evento. Antes de la inauguración del SBC Summit 2026, que se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre en el FIL y MEO Arena de Lisboa, Bruna actúa como agente de ventas de IA. Su tarea consiste en interactuar con potenciales asistentes, resolver dudas sobre el evento y opciones de entradas, facilitar el proceso de compra y, en definitiva, incrementar la conversión desde el canal digital.
Durante el propio evento, Bruna cambia de rol para convertirse en un asistente de atención al cliente y conserje de eventos. Estará disponible en todo momento para proporcionar información sobre la agenda, ponentes, expositores, localización de stands, acceso a entradas, networking, fiestas, detalles de la sede y logística general. Esta transición demuestra cómo una misma infraestructura de IA puede soportar múltiples funciones comerciales y operativas.
Ampliación del uso de IA en eventos internacionales
La colaboración de InsightPlay.ai y SBC se inició con las implementaciones de Bruna en SBC Summit Rio y SBC Summit Americas, donde la agente funcionó como conserje interactivo. En Lisboa, la aplicación se extiende con la inclusión de procesos comerciales como el soporte en ventas de entradas, consolidando la propuesta de valor de InsightPlay.ai en entornos empresariales de alta exigencia.
Cristian Barbosa, COO y cofundador de InsightPlay.ai, subraya la evolución del uso de la IA en el ciclo completo del cliente: > “Tanto en Río como en SBC Summit Americas demostramos cómo la IA conversacional transformaba la atención a asistentes. En Lisboa, Bruna forma parte del recorrido desde el contacto inicial y la venta de entradas hasta el servicio durante el evento, mostrando una versatilidad clave para soluciones empresariales”.
Experiencia directa para el sector
El SBC Summit 2026 permitirá a operadoras, proveedores y otros agentes del sector interactuar en directo con Bruna, evaluando su capacidad de respuesta tanto por voz como por WhatsApp. Bruna gestiona grandes volúmenes de contactos simultáneos y se adapta a las necesidades de cada usuario, ilustrando la utilidad de la IA conversacional en ciclos completos de adquisición, conversión y soporte. James Shanahan, director de marketing de SBC, respalda la ampliación del papel de Bruna: > “En Río y América vimos la utilidad de Bruna como herramienta de soporte. En Lisboa, buscamos aplicar la misma tecnología tanto antes como durante el evento, desde resolver dudas y gestionar entradas hasta proporcionar asistencia directa al llegar”.
Un evento que apuesta por la innovación tecnológica
La edición 2026 del SBC Summit congregará en Lisboa a los principales actores internacionales de apuestas y juego en un programa de tres días con ponencias, networking, negocios, eventos sociales e innovación. Destacan la keynote de liderazgo en negocio deportivo, con la participación confirmada de Michael Jordan, Carsten Koerl (Sportradar), y Jason Robins (DraftKings).
Junto a las conferencias, el evento incorporará nuevas formas de networking, incluyendo speed networking, encuentros regulatorios, visitas guiadas y reuniones programadas, facilitadas por la funcionalidad de Bruna y reflejando la integración de tecnología avanzada para optimizar la experiencia del asistente.
Valor diferencial y visión de futuro para la IA en el sector
La colaboración entre SBC e InsightPlay.ai ejemplifica la búsqueda de eficiencia operativa y personalización en la industria, mediante la integración de agentes autónomos de IA en todos los contactos clave con clientes. Además, para InsightPlay.ai, el evento ofrece una plataforma donde demostrar capacidades en entornos reales, lejos de simples demos y simulaciones. Bruna estará disponible a través de WhatsApp para asistentes y prospectos, posicionándose como un punto de contacto central durante toda la duración del SBC Summit.
Sobre las compañías
InsightPlay.ai es una empresa tecnológica especializada en agentes autónomos de IA para adquisición, retención, reactivación y soporte al cliente, capaz de operar en canales de voz y texto para organizaciones que buscan automatizar la comunicación en tiempo real. Por su parte, SBC se consolida como organizador global de eventos y medio especializado en la industria de apuestas y juego, reuniendo operadores, afiliados, proveedores, reguladores y representantes clave en conferencias y plataformas internacionales.
Para más información sobre este y otros avances en digitalización y automatización, consulte la sección de b2b y otros contenidos relevantes en noticias.
Preguntas frecuentes
¿Qué función tendrá Bruna durante el SBC Summit 2026?
Bruna actuará como conserje digital y agente de atención al cliente las 24 horas, proporcionando asistencia antes y durante el evento en Lisboa, ya sea para resolver dudas, facilitar networking o gestión de entradas.
¿Cómo llega InsightPlay.ai a convertirse en socio oficial de SBC?
InsightPlay.ai fue seleccionado tras colaboraciones previas exitosas en el SBC Summit Rio y SBC Summit Americas, donde su agente Bruna demostró eficacia en la atención y soporte a delegados.
¿En qué canales opera Bruna como agente de IA durante el evento?
Bruna está disponible a través de voz y WhatsApp, permitiendo a los asistentes interactuar en tiempo real y obtener respuestas inmediatas sobre cualquier aspecto del evento o su logística.
¿Qué otras novedades incluye el SBC Summit 2026?
El evento contará con ponentes destacados, nuevas dinámicas de networking como speed networking y encuentros regulatorios, todo optimizado mediante asistencia de IA.
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Sobre el autor
Gonzalo Marín
Corresponsal de operaciones del sector
Gonzalo Marín cubre las operaciones corporativas del juego: estrategia de operadores, fusiones y adquisiciones, entradas en mercados regulados y lanzamientos de producto. Sus crónicas abren con la transacción, citan empresas, valoraciones y jurisdicciones tal como constan en los comunicados y distinguen el anuncio de su efecto real. Cuando un operador latinoamericano capta capital o una marca europea aterriza en la región, Gonzalo Marín cuenta quién firma, cuánto y con qué condiciones.
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