Advertencia del BBB sobre Crown Coins: problemas con pagos

El Better Business Bureau (BBB) ha emitido una advertencia para los consumidores sobre Crown Coins, un casino de sorteos en línea que enfrenta críticas por su historial en el pago de ganancias. Crown Coins ofrece juegos sociales gratuitos y utiliza un sistema de doble moneda, donde los jugadores pueden comprar una moneda digital secundaria llamada "sweeps coins". Estas monedas pueden canjearse por retiros en efectivo. La plataforma defiende que este modelo es una actividad promocional en línea, aunque algunos críticos lo ven como una operación de juegos de azar que podría violar leyes estatales.

Quejas sobre Crown Coins

La sede de Crown Coins se encuentra en Tel Aviv, Israel, aunque declara tener presencia comercial en Virginia. Sin embargo, el BBB no ha podido confirmar una oficina física en Virginia, apenas una dirección postal en Fredericksburg. Crown Coins recibió una calificación "F" del BBB tras 363 quejas de clientes. Las calificaciones del BBB, que varían de A+ a F, se basan en la historia de quejas, transparencia y respuesta empresarial.

"Los consumidores alegan que al intentar canjear sus ganancias, enfrentan obstáculos", informa el BBB.

El BBB recomienda a los consumidores revisar los términos y condiciones de Crown Coins antes de participar. Además, ofrece ayuda para problemas de juego a través de la Línea Nacional de Ayuda para Problemas de Juego.

Respuesta de Crown Coins

Crown Coins explicó que algunas solicitudes de retiro no se realizaron debido a violaciones de sus términos, como el uso de cuentas duplicadas o tarjetas de crédito no registradas en el nombre del usuario. También mencionó dificultades con los jugadores que no completan los pasos de verificación necesarios, como el reconocimiento facial y la identificación con licencia de conducir, o que no están ubicados en un estado donde la plataforma opera.

Reseñas y percepción pública

El perfil del BBB de Crown Coins muestra una calificación de 1.37/5 basada en 38 reseñas de clientes. La mayoría de los consumidores visitan el sitio del BBB para quejarse, lo que contribuye a esta baja calificación. Las reseñas negativas utilizan palabras como "estafa" y "ladrones" para describir la plataforma. Sin embargo, algunas reseñas son positivas. Kirk F. escribió: "Nunca he tenido problemas para retirar dinero con Crown Coins".

El aviso del BBB busca alertar a los consumidores sobre los problemas potenciales al interactuar con Crown Coins, enfatizando la importancia de estar informado sobre sus condiciones antes de jugar en la plataforma.