B+ online speelautomatenhallen: 60% de caída en cuentas activas en 2025

Marcus Webb, Industry Deals Correspondent

Las speelautomatenhallen en línea con licencia B+ en Bélgica vieron caer el número de cuentas activas en un 60.49% en 2025, pasando de 562,837 en 2024 a 222,394 — una pérdida de 340,443 cuentas activas en un solo año. A pesar de ese colapso en las cuentas activas, el ingreso bruto por juego (GGR) del segmento cayó solo un 13.66%, de €191.97 millones en 2024 a €165.75 millones en 2025, y el GGR promedio por cuenta activa aumentó de €341 a €745, un incremento de 118.52%.

Lo que muestran las cifras de 2025 para las speelautomatenhallen B+ en línea

El informe anual de 2025 para el mercado de juegos belga registra una divergencia notable entre la actividad de cuentas y los flujos financieros en el segmento B+. Una "cuenta de jugadores activos" en el informe es cualquier cuenta utilizada al menos una vez durante el año; las cuentas no utilizadas en 2025 no se contaron formalmente como activas. Los números clave son:

• Cuentas activas: 222,394 en 2025, bajando de 562,837 en 2024 y 532,014 en 2023.

• GGR: €165.75 millones en 2025, bajando de €191.97 millones en 2024 y €252.01 millones en 2023.

• Apuestas totales (cobertura): €5.18 mil millones en 2025, una pequeña disminución de €5.38 mil millones en 2024 (–3.64%).

El informe enfatiza que las apuestas incluyen tanto las apuestas originales como las ganancias reinvertidas, por lo que la cifra de cobertura no iguala los depósitos netos de los jugadores. Un solo euro puede ser registrado múltiples veces durante la misma sesión.

Por qué se duplicó el GGR promedio por cuenta

El GGR promedio por cuenta activa B+ aumentó a €745 en 2025 desde €341 en 2024, un aumento de 118.52%. Dos factores en los números pueden explicar esto a un nivel agregado sin identificar el comportamiento individual:

• Se contabilizaron muchas menos cuentas como activas mientras que las apuestas totales cambiaron poco, por lo que las cuentas restantes generaron desproporcionadamente más GGR.

• Un pequeño grupo de jugadores de mayor intensidad puede elevar la media incluso si muchas otras cuentas solo ven uso ocasional.

El informe no proporciona distribuciones a nivel de jugador, por lo que no puede decir si el cambio refleja un juego más intenso por un núcleo de jugadores o cambios en la asignación de cuentas por parte de operadores. La combinación de menos cuentas y un mayor valor por cuenta plantea preguntas sobre las medidas de protección al jugador, incluidas las restricciones de depósitos estatutarias o una revisión más cercana de los aumentos de límites.

Contexto regulador y diferencias de licencia: ¿qué es una plataforma B+?

Las speelautomatenhallen en línea belgas que operan bajo una licencia B+-adicional deben estar vinculadas a una speelautomatenhal física que tenga una licencia B. La categoría B+ es legalmente distinta de los casinos en línea que operan bajo una licencia A+, que están típicamente afiliados a un casino físico y ofrecen una mezcla más amplia de juegos de mesa y productos de casino en vivo.

El tipo de licencia determina qué juegos puede ofrecer un operador. El registro oficial de licencias de la Comisión de Juegos de Bélgica identifica si un operador en línea opera bajo una licencia A+ o B+. Gambling Club mantiene una visión pública que explica la distinción entre A+ y B+ y lista los casinos en línea licenciados.

Los casinos A+ y el mercado en línea belga más amplio

La disminución del segmento B+ no se tradujo en una caída general del mercado. El GGR total regulado en línea en Bélgica creció un 5.41% en 2025 a €964.46 millones. Esa expansión fue impulsada en gran parte por el segmento de casinos A+, cuyo GGR en línea aumentó un 12.99%, de €490.42 millones a €554.11 millones. Las cuentas activas A+ aumentaron de 342,844 en 2024 a 458,403 en 2025, un incremento de 33.71%.

Estos movimientos opuestos significan que los dos segmentos de casinos en línea regulados se movieron en diferentes direcciones: B+ reportó una fuerte caída en cuentas activas y GGR más bajo, mientras que A+ agregó más de 115,000 cuentas activas y un aumento significativo de ingresos. El informe alerta que los datos no prueban una migración uno a uno de los jugadores individuales de sitios B+ a plataformas A+; los operadores pueden tener múltiples licencias y mover actividad o cuentas entre plataformas, y las convenciones de reportes también pueden cambiar año con año.

Cronología, declives anteriores y posibles impulsores

La disminución del B+ comenzó antes de 2025. El GGR para el segmento cayó de €252.01 millones en 2023 a €191.97 millones en 2024, y nuevamente a €165.75 millones en 2025 — una pérdida de más de €86 millones en dos años y aproximadamente 34% por debajo del nivel de 2023. Los recuentos de cuentas activas se mantuvieron comparativamente estables en 2023-24 antes de la pronunciada caída en 2025.

Los cambios en políticas pueden haber restringido la adquisición de clientes. Desde julio de 2023, Bélgica implementó una amplia prohibición de publicidad de juegos de azar y restringió aún más bonificaciones e incentivos financieros. La edad mínima para muchos juegos privados aumentó en septiembre de 2024; las plataformas B+ ya operan con una edad mínima de jugador de 21 años, por lo que ese cambio específico no explica completamente la contracción de 2025, pero se encuentra dentro de un entorno de acceso más restringido.

La red física B- y B+- y la actividad de licencias en 2025

Las speelautomatenhallen físicas mostraron disminuciones más suaves. El GGR combinado para la red de lugares físicos B cayó un 4.17%, de €192.79 millones en 2024 a €184.74 millones en 2025. Las visitas se mantuvieron estables en 4.61 millones en 2025, bajando solo un 0.27% año tras año, mientras que los visitantes únicos disminuyeron un 3.56% a 470,766.

Al final de 2025, el registro mostraba 175 licencias B activas para salas físicas y 48 licencias B+ adicionales para actividad en línea. Durante el año, se otorgaron cinco nuevas licencias B+, se renovó una licencia, seis operadores renunciaron voluntariamente a su licencia B+ y se aprobaron doce cambios de dirección de internet. Esos números indican que la red física se mantuvo en gran medida, mientras que el segmento B+ en línea reportó menos cuentas activas y menores ingresos.

Mercado ilegal y límites del conjunto de datos

Las cifras oficiales cubren solo a los operadores dentro del marco de licencias belga y excluyen sitios web extranjeros o no autorizados. Por lo tanto, el informe no puede determinar si la actividad B+ perdida desapareció del mercado por completo, se trasladó a plataformas A+ o migró a sitios offshore que no informan en las estadísticas belgas y no están vinculados a medidas de protección nacional como EPIS. Los sitios offshore no se vinculan automáticamente a los controles belgas sobre límites, monitoreo de juego y pagos.

Gambling Club subraya la preocupación por la protección del consumidor: una caída en las cuentas activas reguladas combinada con un mayor ingreso promedio por cuenta restante eleva la importancia de verificaciones sobre los depósitos aumentados y la intensidad del juego. Los jugadores que buscan ayuda pueden contactar a De Druglijn para obtener información y asesoramiento anónimos.

Lo que los operadores y reguladores deberían observar a continuación

Los reguladores vigilarán si la contracción B+ continúa, si la actividad se ha movido a plataformas A+ o proveedores offshore, y si el aumento del GGR promedio por cuenta activa refleja una concentración entre los jugadores de mayor riesgo. Los operadores de plataformas deben asegurar que los controles de límite, verificaciones de depósitos y monitoreo se apliquen de manera consistente entre cuentas y tipos de licencia.

Para obtener antecedentes sobre cómo se aplican los límites y controles en el mercado belga, los lectores pueden consultar la explicación de Gambling Club sobre límites de depósitos y la diferencia entre sitios legales e ilegales.