Casi 40% de apostadores online amplía su actividad a juegos de casino y rasca

Casi cuatro de cada diez personas que abren una cuenta de apuestas en línea para apostar en carreras de caballos o deportes luego participan en otros productos de juego, según una investigación del Economic and Social Research Institute (ESRI) encargada por la Gambling Regulatory Authority of Ireland (GRAI). El estudio, basado en una encuesta representativa de 1.000 jugadores, publica cifras sobre uso de cuentas, pérdidas en sesiones y la influencia del marketing.

Principales hallazgos del muestreo

El ESRI entrevistó a 1.000 jugadores para analizar la actividad de juego en línea y presencial, el uso de cuentas, la exposición a comunicaciones comerciales y los intentos de reducir el juego. Entre los resultados clave se encuentran:

• 77 por ciento de los encuestados declararon haber jugado en línea durante el año anterior.

• 59 por ciento habían jugado en persona en el mismo periodo.

• 44 por ciento dijeron haber jugado tanto en línea como en persona.

• Casi 40 por ciento de quienes abrieron una cuenta online para apuestas en carreras o deporte extendieron su actividad a juegos de casino en línea, slots y tarjetas de rascar.

• 54 por ciento de quienes abrieron una cuenta online después abrieron una segunda cuenta.

• Alrededor de 10 por ciento de los jugadores online informaron tener cuatro o más cuentas.

Los encuestados señalaron como motivaciones principales las cuotas favorables, procesos de registro sencillos y ofertas promocionales.

Pérdidas, sesiones y marketing

El estudio detecta diferencias entre la experiencia online y la presencial. En la sesión más reciente, 26 por ciento de los jugadores online dijeron haber perdido “mucho”, frente al 17 por ciento de quienes jugaron en persona. El ESRI también identificó una relación directa entre comunicaciones comerciales y actividad de juego: uno de cada siete encuestados afirmó que su sesión de juego online más reciente ocurrió justo después de recibir un correo electrónico, una notificación de la app o ver un anuncio de juego. Aproximadamente uno de cada cinco jugadores afirmó recibir esas notificaciones a diario.

El informe muestra además que una de cada cinco sesiones de juego online interrumpió otra actividad, con trabajo y tiempo familiar entre las más afectadas. Una cuarta parte de los entrevistados dijeron que estaban intentando reducir su juego o planeaban hacerlo; entre quienes ya intentaban recortar, un tercio declaró estar jugando la misma cantidad o más que un año antes.

Cuentas: apertura es más sencilla que cierre

Varios participantes informaron que abrir una cuenta o depositar fondos era más fácil que cerrar una cuenta o retirar ganancias. La investigación subraya desafíos específicos ligados a las cuentas online: uso simultáneo de múltiples cuentas y controles de cuenta que, según el informe, requieren obligaciones nuevas para los operadores autorizados.

Reacciones oficiales

Al presentar el informe, el Ministro de Justicia, Interior y Migración Jim O’Callaghan dijo: “I am very pleased to launch this latest report in the ESRI's research series examining the gambling landscape in Ireland. Research of this nature plays a vital role in informing both the Gambling Regulatory Authority of Ireland (GRAI) and my Department, enabling us to continue to develop an evidence-based regulatory framework that is responsive to the public health and social needs of our communities while ensuring that gambling is regulated in a fair, effective, and transparent manner.”

“Many consumers gamble for entertainment without experiencing harm, but our previous research for the GRAI found that 1 in 30 adults in Ireland now experience problem gambling, with many more at risk of harm. This new study sheds light on the pathways that people take that may ultimately lead them to harm,” afirmó Pete Lunn, jefe de la Behavioural Research Unit del ESRI.

GRAI, que está introduciendo de forma escalonada su marco regulatorio y de licencias, indicó que los resultados refuerzan la necesidad de salvaguardas más fuertes en el sector online. Anne Marie Caulfield, directora ejecutiva de la Gambling Regulatory Authority of Ireland, señaló que la investigación confirma la necesidad de nuevas obligaciones para operadores licenciados, especialmente en torno a apertura y cierre de cuentas, la capacidad de establecer límites de gasto y restricciones publicitarias. La GRAI presentó esos objetivos como parte de su enfoque en estándares de marketing, controles de cuenta y exclusión voluntaria.

Implicaciones concretas que destaca el informe

El ESRI pone cifras concretas a rutas de comportamiento: la transición de apuestas a productos de casino, el uso simultáneo de cuentas y la influencia de comunicaciones comerciales en el inicio de sesiones. La GRAI planea evaluar prácticas de mercado y la efectividad de las normas a la luz de estos datos, con especial atención a requisitos de apertura y cierre de cuentas y a la posibilidad de imponer límites y restricciones publicitarias a operadores autorizados.

El informe del ESRI se publica mientras la Gambling Regulatory Authority of Ireland avanza con su calendario de implementación regulatoria y puede servir de base para las obligaciones que se impondrán a operadores en Irlanda. Para seguimiento y reacciones del sector puede consultarse la cobertura relacionada en nuestra sección de noticias y análisis B2B sobre controles de cuenta en b2b.