Estudio de la UK Gambling Commission: la Copa del Mundo atrajo nuevos apostadores pero mostró importantes lagunas de conocimiento

La UK Gambling Commission publicó una investigación tras la Copa Mundial de la FIFA 2026 que muestra que el torneo atrajo a apostadores nuevos y ocasionales, pero que muchos apostadores primerizos en fútbol carecían de confianza para entender productos y promociones de apuestas. El estudio analizó las respuestas de 834 adultos del Reino Unido que realizaron al menos una apuesta en la Copa del Mundo; los investigadores excluyeron 166 respuestas de una muestra inicial de 1.000 por respuestas inconsistentes o contradictorias.

Muestra y metodología

Yonder Consulting llevó a cabo la encuesta posterior al torneo encargada por la UK Gambling Commission. La muestra final comprendió 70 nuevos apostadores de fútbol, 296 apostadores ocasionales y 468 apostadores habituales de fútbol, un total de 834 encuestados. El informe señala que los hallazgos sobre apostadores primerizos deben tratarse con cautela debido a que el subgrupo de nuevos apostadores era pequeño.

Lagunas de conocimiento y comprensión de promociones

Seis de cada diez apostadores primerizos en fútbol (60 por ciento) dijeron que sentían que tenían toda la información necesaria para realizar apuestas, frente al 83 por ciento de los apostadores ocasionales y el 91 por ciento de los apostadores habituales. Las ofertas promocionales fueron una fuente particular de incertidumbre para los recién llegados. Cuando se preguntó si “acca insurance” significaba que se devolvería la totalidad de la apuesta en efectivo si una selección en un acumulador perdía, el 80 por ciento de los nuevos apostadores dijo que no lo sabía; en el conjunto de todos los encuestados, el 50 por ciento seleccionó “no lo sé.”

Las promociones se usaron ampliamente durante el torneo: el 37 por ciento de los encuestados dijo que había usado apuestas gratuitas, el 22 por ciento aprovechó cuotas mejoradas o aumentos de precio y el 19 por ciento utilizó ofertas de bonificación. Entre los que realizaron una apuesta vinculada a una promoción, el 35 por ciento dijo que no buscó información adicional de antemano. Los que investigaron eran más propensos a comprobar las cuotas o los posibles retornos.

Cómo eligieron las apuestas

En la muestra total, el 58 por ciento dijo que se basó principalmente en su propio conocimiento o instinto al elegir apuestas, mientras que el 21 por ciento basó sus decisiones en las cuotas mostradas. Los apostadores primerizos eran más propensos a realizar apuestas de forma espontánea: el 29 por ciento de los nuevos apostadores declaró que apostó sin consultar información, en comparación con el 16 por ciento de los apostadores ocasionales y el 8 por ciento de los apostadores habituales. Los recién llegados también eran más propensos a confiar en recomendaciones de amigos, familiares o colegas.

El entretenimiento fue la razón más frecuente para apostar durante el torneo, citada por el 44 por ciento de los encuestados; aproximadamente un tercio dijo que apostó con la esperanza de ganar dinero. Los apostadores habituales de fútbol estaban más motivados por los posibles retornos, con un 40 por ciento que citó ganar dinero, frente al 25 por ciento de los apostadores ocasionales y el 21 por ciento de los nuevos. Los nuevos apostadores tenían más probabilidades de decir que querían probar algo nuevo, con un 21 por ciento que seleccionó esa razón; la misma proporción dijo que se vieron influidos por amigos, familiares o colegas.

Comportamientos emergentes: uso de IA, momento y enfoque de mercado

La encuesta detectó una adopción temprana de herramientas de inteligencia artificial en decisiones de apuesta: el 7 por ciento de los encuestados dijo que había utilizado IA para informar apuestas. El uso fue más alto entre los 18 a 34 años, con un 12 por ciento, 6 por ciento entre quienes tienen 35 a 54 años y 3,5 por ciento entre personas de 55 años o más.

La actividad de apuestas siguió de cerca el progreso de Inglaterra en el torneo. Los apostadores existentes fueron más activos durante la fase de grupos, mientras que la participación entre los apostadores primerizos alcanzó su punto máximo durante las semifinales. Antes de la final, el 42 por ciento de los encuestados solo había apostado en partidos de Inglaterra; esa proporción cayó al 25 por ciento tras la eliminación de Inglaterra en semifinales. Entre los apostadores primerizos específicamente, el 57 por ciento había apostado exclusivamente en encuentros de Inglaterra antes de las semifinales.

El torneo también parece haber fomentado un mayor compromiso: más de un tercio de los encuestados dijo que su experiencia en la Copa del Mundo les hacía más propensos a apostar en futuros torneos internacionales importantes, y el 19 por ciento dijo que aumentó la probabilidad de que apostaran en competiciones domésticas de fútbol. La encuesta informa además conversiones de marketing: una de cada siete sesiones en línea recientes de los encuestados siguió a un correo electrónico, notificación de la app o anuncio de apuestas.

Cuestiones regulatorias planteadas

La UK Gambling Commission afirmó que los resultados plantean preguntas sobre si la información de apuestas y las promociones se presentan de forma accesible para clientes con menos experiencia. La Comisión y Yonder Consulting subrayan el pequeño tamaño de la muestra de apostadores primerizos al interpretar los resultados para ese grupo, pero los datos señalan brechas concretas en la comprensión de promociones y en la toma de decisiones espontáneas que reguladores y operadores pueden examinar más a fondo. Lea cobertura relacionada sobre eventos deportivos importantes y comportamiento de apuestas en la [sección de deportes](/sports) y siga los desarrollos regulatorios en [regulación](/regulation).