El Congreso pide a FanDuel datos de cuentas, criterios VIP y videos de celebridades

Tres legisladores estadounidenses han pedido a FanDuel datos a nivel de cuenta, copias de videos de celebridades y registros que muestren si se usó información de juego responsable para seleccionar clientes VIP, con respuesta prevista antes del 20 de octubre de 2026. Los senadores y representantes que firmaron la carta dicen que FanDuel dijo al Congreso que había enviado aproximadamente 30 videos personalizados de atletas y celebridades a clientes durante dos años, y ahora quieren ver cada video y los criterios de selección.

Qué le pide el Congreso a FanDuel que entregue

El senador Richard Blumenthal y los representantes Paul Tonko y Valerie Foushee enviaron la última solicitud a FanDuel tras intercambios previos en agosto y septiembre. Los legisladores quieren registros detallados que incluyan: ganancias y pérdidas de apuestas, restricciones de cuenta, solicitudes previas de autoexclusión vinculadas a cada destinatario y el conjunto completo de videos entregados como obsequios de apreciación al cliente. También solicitan copias de materiales que muestren si a las personas que aparecen en las grabaciones se les informó cómo FanDuel usaría el contenido.

La solicitud de octubre amplía una investigación que comenzó con un solo video de Bryce Harper. El personal del Congreso dice que la indagación ahora apunta a la mecánica del programa VIP de FanDuel y a si las decisiones de marketing se basaron en datos que también señalan posibles daños por juego.

Enfoque en la selección VIP y en si señales de juego responsable alimentaron el marketing

Los legisladores presionaron específicamente a FanDuel para que explicara qué información determina quién entra en el programa VIP del operador y quién recibe contenido personalizado. Escribieron que FanDuel "afirma monitorear una gama de comportamientos mediante 'revisiones proactivas automatizadas y manuales para identificar jugadores que puedan estar experimentando daños por el juego', pero no ofrece una imagen completa de cómo utiliza esta información, incluyendo si esos mismos datos se usan para dirigir a los apostadores con tales promociones depredadoras."

FanDuel respondió al Congreso el 24 de septiembre, revelando que había enviado alrededor de 30 videos de celebridades y atletas como obsequios de apreciación al cliente durante un periodo de dos años y afirmando que los mensajes personalizados no se utilizaron para incentivar la continuación del juego. Los legisladores no quedaron satisfechos y dicen que necesitan la documentación a nivel de cuenta para conciliar esa afirmación con el monitoreo de juego responsable del operador.

El incidente de Harper y sus repercusiones en el deporte

La investigación se remonta a una grabación de Cameo de noviembre de 2024 del jugador de los Philadelphia Phillies Bryce Harper. Según la carta del Congreso y la litigación relacionada, Harper grabó un video a solicitud de una anfitriona VIP de FanDuel llamada Bryttanni. Esa grabación llegó más tarde a Terry Thompson, un cliente que alega en una demanda contra FanDuel y DraftKings que los incentivos de apuesta contribuyeron a sus pérdidas. Thompson habría perdido $1.5 million en FanDuel, una cifra citada en la correspondencia congresional.

Harper publicó en Instagram en julio que "no sabía que el video de Cameo sería utilizado para una promoción VIP de FanDuel, y no tengo ninguna afiliación con FanDuel. Lo que sucedió aquí fue más allá de lo que yo conocía o aprobé." La Major League Baseball Players Association dijo a los periodistas en agosto que apoyaría prohibir a los jugadores hacer videos personalizados para promociones VIP de casas de apuestas.

Qué piden los legisladores que FanDuel aún no ha proporcionado

La carta de octubre solicita un amplio conjunto de documentos que va más allá de las respuestas anteriores. Específicamente, los legisladores pidieron:

• cada video de celebridad o atleta enviado a clientes

• los criterios de selección y los campos de datos usados para elegir a los destinatarios

• registros que muestren si en las cuentas de los destinatarios estaban presentes autoexclusión, límites de cuenta u otros indicadores de juego responsable

• documentación de notificaciones push, bonificaciones de retención, promociones personalizadas y otros beneficios ofrecidos a esas cuentas

• comunicaciones con los atletas y celebridades sobre los usos previstos de sus grabaciones

El Congreso contactó por primera vez a FanDuel sobre el video de Harper en agosto de 2026. FanDuel respondió poco después y de nuevo el 3 de septiembre, pero los legisladores dijeron que las respuestas anteriores no contestaron varias preguntas. La respuesta del 24 de septiembre añadió la divulgación sobre aproximadamente 30 videos de celebridades; la fecha límite del 20 de octubre cubre la nueva demanda de información más detallada.

Por qué esto importa para operadores y proveedores

El asunto toca dos áreas operativas que operadores y proveedores deben considerar: la mecánica del marketing VIP y la interfaz con sistemas de juego responsable. Los equipos de plataforma y los proveedores de CRM deben esperar que reguladores y legisladores examinen si los mismos conjuntos de datos usados para señalar juego de riesgo están accesibles al personal de marketing o a motores automatizados de promociones.

Para equipos de cumplimiento y producto, la solicitud resalta preguntas de gobernanza de datos: quién dentro de un operador puede consultar marcadores de comportamiento, cómo se registran esas consultas y si la segmentación de marketing usa atributos derivados de revisiones manuales o automatizadas de juego responsable. Los proveedores que ofrecen CRM, flujos de trabajo de anfitriones VIP o monitoreo de riesgo deben estar preparados para proporcionar a los auditores la procedencia de cualquier campo de datos usado en acercamientos personalizados.

Cómo reaccionaron los organismos deportivos y las implicaciones más amplias

Los jugadores de la Major League Baseball y su sindicato han reaccionado públicamente al episodio de Harper. La Major League Baseball Players Association dijo en agosto que apoyaría prohibir a los jugadores hacer videos personalizados para promociones VIP de casas de apuestas. Esa postura siguió a la negación pública de Harper sobre el conocimiento del uso del video y a la litigación que alega que FanDuel y DraftKings incentivaron a clientes que luego sufrieron pérdidas importantes.

La investigación del Congreso está dirigida de forma estrecha a documentación y mecánicas de selección, no a imponer un cambio regulatorio inmediato. Aun así, la evidencia que los legisladores solicitan podría influir en acciones legislativas o regulatorias posteriores si muestra que los sistemas de marketing y monitoreo de daños están entrelazados.

"No sabía que el video de Cameo sería utilizado para una promoción VIP de FanDuel, y no tengo ninguna afiliación con FanDuel," escribió Bryce Harper en Instagram en julio.

El senador Richard Blumenthal y los representantes Paul Tonko y Valerie Foushee fijaron el 20 de octubre como fecha límite para que FanDuel responda con los registros solicitados.

Qué observar a continuación

Esté atento a la respuesta de FanDuel antes de la fecha límite del 20 de octubre y a si el operador suministra los datos a nivel de cuenta solicitados. Si los materiales muestran un vínculo directo entre indicadores de juego responsable y el direccionamiento VIP, los reguladores y legisladores podrían presionar por cortafuegos más claros entre los equipos de riesgo y las funciones de marketing. Los proveedores de la industria deben prepararse para mayores exigencias de procedencia de datos auditable y controles de acceso más estrictos.

Cobertura relevante para los equipos de producto y cumplimiento está disponible en nuestras secciones de regulation y b2b a medida que esta historia se desarrolla.