FanDuel responde a congresistas sobre su programa VIP y Cameo tras revisión interna
La casa de apuestas defendió 30 videos Cameo y su protocolo de intervención en una carta del 20 de octubre de 2026.
Puntos clave
- FanDuel revisó aproximadamente treinta videos de Cameo y envió una carta de respuesta el 20 de octubre de 2026.
- La indagación congresional se abrió en julio de 2026 tras informes sobre un video con Bryce Harper dirigido a un cliente VIP.
- Cory Fox, Senior Vice President of Public Policy and Sustainability, defendió el programa como un esquema de fidelidad sujeto a estándares de juego responsable.
- FanDuel dijo que interviene cerrando cuentas, suspendiendo acceso o derivando a recursos como GameSense cuando sospecha adicción.
- Los senadores y representantes que recibieron la carta son Richard Blumenthal, Valerie Foushee y Paul Tonko, coautor del SAFE Bet Act.
FanDuel revisó aproximadamente treinta videos de Cameo y envió una carta el 20 de octubre de 2026 a los senadores y representantes que indagan sobre su programa VIP, defendiendo que las grabaciones fueron gestos de agradecimiento a clientes y no incentivos para apostar. La correspondencia responde a una investigación abierta en julio que siguió a informes de prensa sobre un video con Bryce Harper dirigido a un cliente VIP que luego demandó a varias casas de apuestas.
Qué dijo FanDuel en la carta
La carta de respuesta fue firmada por Cory Fox, Senior Vice President of Public Policy and Sustainability de FanDuel. Fox explicó que el programa VIP se diseñó "para proporcionar un servicio mejorado y animar a los clientes que eligen apostar a usar FanDuel en lugar de otra plataforma". Añadió que los gestos personalizados, incluyendo los videos de Cameo, están sujetos a los mismos estándares estrictos de juego responsable y publicidad que otras campañas.
FanDuel declaró que su objetivo principal es mantener una base de clientes sana que disfrute de las apuestas en niveles apropiados y no maximizar la actividad individual. La compañía comparó los beneficios del programa con los programas de fidelidad de otras industrias, mencionando ejemplos como ventajas tipo millas de viajero frecuente o recompensas en hostelería.
Antecedentes del caso y la demanda
La investigación congresional comenzó en julio de 2026 tras informes de prensa sobre un video en el que el jugador de los Philadelphia Phillies Bryce Harper deseaba feliz Acción de Gracias a un cliente VIP y mencionaba a su hijo por nombre. Ese cliente, según los informes, padecía adicción al juego y pérdidas financieras sustanciales; posteriormente presentó demandas contra varias casas de apuestas alegando que los anfitriones VIP fomentaban conductas de apuesta destructivas.
En una carta fechada el 6 de octubre de 2026, los legisladores exigieron la divulgación completa de los videos y argumentaron que los beneficios VIP podían explotar a apostadores vulnerables. Los representantes que recibieron la respuesta de FanDuel son el senador Richard Blumenthal y las representantes Valerie Foushee y Paul Tonko.
Cumplimiento y herramientas de intervención
FanDuel afirmó que, cuando sospecha de desarrollo de adicción, interviene activamente cerrando cuentas, suspendiendo el acceso a las apuestas o dirigiendo a los jugadores a recursos de apoyo, e indicó explícitamente la herramienta GameSense como una de las opciones. La compañía subrayó que los beneficios y materiales de marketing personalizados cumplen con la supervisión regulatoria estatal.
Contexto legislativo federal
La correspondencia ocurre en un momento de debate sobre la regulación federal del juego deportivo en Estados Unidos. Los senadores Blumenthal y Tonko son coautores del SAFE Bet Act, legislación que propone establecer regulación federal, prohibir anuncios deportivos y aplicar controles de capacidad económica estrictos. Desde la decisión del Tribunal Supremo de 2018 que dejó la regulación en manos de los estados, la iniciativa federal ha avanzado con dificultad, pero el escrutinio congresional sobre prácticas VIP y seguridad del consumidor continúa alto.
Por Miguel Sandoval, Corresponsal de regulación.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos videos Cameo revisó FanDuel y cuándo respondió al Congreso?
FanDuel revisó aproximadamente treinta videos de Cameo y respondió en una carta enviada el 20 de octubre de 2026. La revisión y la carta forman parte del intercambio con el senador Richard Blumenthal y las representantes Valerie Foushee y Paul Tonko.
Qué alegó FanDuel sobre la naturaleza de los videos Cameo revisados?
FanDuel sostuvo que los videos eran gestos de agradecimiento a clientes y no herramientas encargadas para inducir apuestas. Cory Fox afirmó que estos gestos están sometidos a los mismos estándares de juego responsable y publicidad que otras campañas.
Qué medidas dijo FanDuel que adopta ante la sospecha de adicción de un cliente?
FanDuel declaró que interviene cerrando cuentas, suspendiendo el acceso a las apuestas o dirigiendo a los jugadores a recursos de apoyo como GameSense cuando sospecha que se está desarrollando una adicción. La empresa presentó estas acciones en su carta del 20 de octubre de 2026.
Cuál fue el origen de la investigación congresional sobre el programa VIP de FanDuel?
La investigación comenzó en julio de 2026 después de informes de prensa sobre un video en el que Bryce Harper se dirigía por nombre a un cliente VIP que luego presentó una demanda por problemas de juego y pérdidas financieras. Ese caso motivó la correspondencia de los legisladores.
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Sobre el autor
Miguel Sandoval
Corresponsal de regulación
Miguel Sandoval sigue la legislación del juego, las licencias y las medidas de los reguladores: de la DGOJ española y las autoridades latinoamericanas a la UKGC, la MGA y el mapa estado por estado en Norteamérica. Sus artículos responden con precisión a tres preguntas — qué cambió, dónde y a quién afecta — con jurisdicciones, fechas y sanciones citadas tal como se publicaron. Operadores y responsables de cumplimiento leen a Miguel Sandoval para saber qué normativa se movió antes de su próxima reunión.
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