La Comisión de Apuestas del Reino Unido Establece Nuevas Normas de Máquinas de Juego para 2027 en el Sector Presencial

La Comisión de Apuestas del Reino Unido pondrá en vigor las nuevas normas de máquinas de juego para el sector presencial a partir de marzo y junio de 2027. La comisión confirmó una nueva definición de sesión de máquina de juego, que entrará en vigor el 30 de marzo de 2027, y dijo que la mayoría de los cambios en los Estándares Técnicos de Máquinas de Juego entran en vigor el 30 de junio de 2027; las obligaciones de alerta del personal seguirán el 3 de octubre de 2028. El paquete abarca nuevas herramientas de protección para los jugadores, el tiempo de sesión y límites de diseño de juegos para las máquinas de Categoría B.

Normas de máquinas de juego 2027: qué cambios y cuándo

El cronograma regulatorio divide las enmiendas en tres fechas. El 30 de marzo de 2027, la nueva definición de sesión de máquina de juego de la Comisión entrará en vigor. La mayoría de los Estándares Técnicos de Máquinas de Juego enmendados y los requisitos relacionados aplican a partir del 30 de junio de 2027. Un mandato separado que requiere alertas para el personal del sector presencial entra en vigor el 3 de octubre de 2028 para dar tiempo a los operadores para la integración y pruebas.

La Comisión dijo que las máquinas de la Categoría B —incluyendo máquinas de casino B1, B2, B3 y B4— estarán sujetas a los nuevos estándares técnicos donde esas máquinas sean nuevas o reemplazadas. Las máquinas existentes ya instaladas no serán acondicionadas bajo las nuevas normas porque el regulador juzgó que los costos de acondicionamiento podrían ser desproporcionados para muchos operadores, especialmente para lugares más pequeños y clubes sociales.

Nuevas protecciones para máquinas de categoría B y límites de diseño de juegos

A partir del 30 de junio de 2027, se requerirá que las máquinas de Categoría B ofrezcan a los jugadores un acceso más claro a herramientas de gestión del juego y a la información de la sesión. La Comisión especificó las siguientes características obligatorias para las máquinas que estén dentro de los estándares revisados:

• muestra de tiempo de juego transcurrido durante la sesión actual;

• muestra de ganancias o pérdidas netas durante la sesión actual;

• controles de gestión del juego accesibles para establecer límites y activar pausas.

Las reglas de diseño de juegos también cambiarán. El regulador prohibirá características de las máquinas que celebren premios por debajo del valor de la apuesta y prohibirá mecánicas de resultados acelerados, como giros turbo y giros rápidos, que reducen el tiempo antes de conocer un resultado. La Comisión dijo que estos cambios en el diseño del juego se aplican a las clases de Categoría B mencionadas anteriormente y a las condiciones de licencia que rigen las operaciones de casino no remoto, bingo, apuestas y centros de juego para adultos.

Normas de sesión y la nueva definición que entra en vigor el 30 de marzo de 2027

La Comisión revisó la definición de sesión para que una sesión comience cuando un jugador inicia un juego en lugar de cuando se depositan fondos o se utilizan los menús de la máquina. El cambio busca evitar que se activen alertas de pausa antes de que realmente comience el juego.

Graham Burgin, Gerente Senior de Políticas de la Comisión, dijo que el cambio ayudaría a "prevenir activaciones innecesarias de pausas antes de que comience una sesión de juego." El regulador también introducirá una estructura de pausa predeterminada graduada:

1. primer límite predeterminado a 20 minutos, activando una pausa de al menos 10 segundos;

2. segundo límite predeterminado a 40 minutos, activando una pausa de al menos 20 segundos.

Los límites seleccionados por el cliente y cualquier valor predeterminado modificado seguirán requiriendo pausas de al menos 30 segundos. Después de que comience una pausa, los jugadores podrán ocultar el tiempo de juego transcurrido y la información de posición neta para proteger la privacidad mientras mantienen intacto el marco de protección más amplio.

Alertas del personal, cronograma de implementación y obligaciones de los operadores

El personal del sector presencial deberá recibir alertas después del segundo límite de tiempo de sesión. La obligación formal de alertas para el personal comenzará el 3 de octubre de 2028. La Comisión explicó que la fecha de entrada en vigor retrasada es necesaria porque la alertas del personal típicamente involucran cambios en los protocolos, integración de plataformas y pruebas de aceptación en los sistemas del lugar.

Por lo tanto, los operadores deberían esperar una carga de trabajo de implementación escalonada: cambios en la definición de la sesión primero, actualizaciones de dispositivos y software para las pantallas de las máquinas y herramientas de gestión para el 30 de junio de 2027, y la integración de backend para las alertas del personal para octubre de 2028. Donde los lugares operen bajo múltiples tipos de licencias, las Condiciones de Licencia y Códigos de Práctica (LCCP) relacionadas se aplicarán a sus licencias de casino no remoto, bingo, apuestas y centros de juego para adultos.

Origen de la política y respuesta a la consulta

La revisión y redacción de los estándares técnicos revisados surgieron de compromisos en el Documento Blanco de Revisión de la Ley de Apuestas del Gobierno del Reino Unido de 2023. La Comisión de Apuestas llevó a cabo una consulta en enero de 2025 que abarcó los Estándares Técnicos de Máquinas de Juego, la Estrategia de Pruebas de Máquinas de Juego y las Condiciones de Licencia y Códigos de Práctica, y la Comisión recibió 1,065 respuestas a esa consulta.

La Comisión ha declarado públicamente que la decisión de no requerir la acondicionamiento de hardware existente reflejaba juicios de costo-beneficio: el acondicionamiento podría imponer altos costos a pequeños operadores sin ofrecer un beneficio proporcional al consumidor.

Lo que los operadores y proveedores necesitan planificar ahora

Los fabricantes, casas de prueba y lugares deberán evaluar qué máquinas existentes continuarán bajo los antiguos estándares y cuáles deberán cumplir con los estándares técnicos revisados al ser reemplazadas o suministradas nuevas. Los operadores deben trazar los siguientes flujos de trabajo:

• actualizar el firmware y las pantallas de las máquinas para mostrar el tiempo de sesión transcurrido y la posición neta donde se suministre nuevo hardware;

• eliminar o desactivar características celebratorias para premios por debajo de la apuesta y cualquier mecánica de giro turbo o rápido en las nuevas máquinas;

• implementar controles visibles para el jugador que cumplan con los requisitos de la Comisión para pausas predeterminadas y seleccionadas por el cliente;

• planificar la integración de la plataforma y los protocolos de alertas para el personal, con pruebas de aceptación antes de la fecha límite del 3 de octubre de 2028.

Los proveedores que ofrecen sistemas de gestión y monitoreo de jugadores a nivel de lugar estarán en demanda porque las normas vinculan el comportamiento de las máquinas, los temporizadores de sesión y las alertas del personal. Los operadores que gestionan propiedades de múltiples licencias deben asegurarse de que los cambios se apliquen de manera coherente en todos los lugares y que sus equipos de cumplimiento documenten la distinción entre las obligaciones técnicas de nueva oferta y la decisión de la Comisión sobre las máquinas existentes.

Dónde encaja esto en el panorama regulatorio

El paquete actualiza las protecciones a nivel de máquina mientras alinea los estándares de las máquinas con las obligaciones de LCCP que ya rigen los tipos de licencias en el sector presencial. Las fechas escalonadas —30 de marzo de 2027 para la definición de sesión, 30 de junio de 2027 para la mayoría de los estándares técnicos y 3 de octubre de 2028 para las alertas del personal— ofrecen al sector hitos definidos para preparar cambios técnicos, operativos y de cumplimiento.

Los operadores y proveedores deben tratar estas fechas como obligaciones regulatorias fijas y comenzar la planificación de la implementación ahora. Para el contexto regulatorio, consulte el marco más amplio de LCCP de la Comisión en relación con las operaciones presenciales y los resultados de la consulta de 2025 en los documentos de política que acompañaron los cambios. Para el cumplimiento a nivel de lugar, tenga en cuenta la interacción entre los estándares de las máquinas y las condiciones de licencia existentes para operaciones de casino no remoto, bingo, apuestas y centros de juego para adultos.