EGBA Apoya el Nuevo Estándar Europeo para el Juego Más Seguro
El EGBA se alinea con el nuevo estándar CEN, EN 18144, para mejorar la protección del jugador con nueve indicadores clave de daño.
La Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA) ha respaldado el nuevo estándar europeo sobre marcadores de daño en el juego, EN 18144, como una guía voluntaria para mejorar la identificación de comportamientos de juego de alto riesgo. Publicado a través del Comité Europeo de Normalización (CEN) el 31 de mayo de 2026, el estándar involucra nueve indicadores conductuales clave para ayudar a los operadores a reconocer patrones de juego potencialmente perjudiciales antes de que escalen.
Componentes Clave del Estándar
Desarrollado colaborativamente por EGBA, operadores, autoridades nacionales, académicos y partes interesadas en la prevención de daños, el estándar EN 18144 ha sido aclamado como el primero de su tipo en el sector del juego. El estándar identifica nueve marcadores, tales como cambios en los montos de apuesta, velocidad o intensidad del juego, tamaño y frecuencia del depósito, depósitos fallidos, retiros, retiros cancelados, contactos iniciados por el jugador, duración de las sesiones, uso de múltiples productos, pérdidas netas y cambios en las herramientas de seguridad.
Compromiso del EGBA con la Protección del Jugador
Los miembros del EGBA, siendo proactivos, ya están implementando muchos aspectos del estándar. Esto incluye:
- Monitorear todos los nueve indicadores conductuales.
- Aplicar modelos de puntuación de riesgo para la evaluación continua.
- Asegurar la alineación con el estándar en todas las operaciones.
Maarten Haijer, Secretario General de EGBA, declaró:
"Este es un hito importante para la protección del jugador en Europa. Cuando sea adoptado ampliamente, este estándar voluntario llevará a una identificación más temprana del juego de riesgo y, en última instancia, a una mejor protección para los jugadores."
Integración con la Regulación Nacional
El estándar EN 18144 está destinado a complementar los marcos regulatorios existentes. Sin embargo, algunos marcadores pueden ser excluidos donde contradigan las leyes nacionales. La implementación está diseñada para alinearse con el entorno regulatorio de cada jurisdicción, garantizando flexibilidad.
Llamado a la Industria en General
EGBA anima a otros operadores a implementar el estándar para avanzar en la seguridad del jugador. Al hacerlo, la amplia adopción mejorará la capacidad de la industria para proteger a los jugadores en los mercados europeos.
El estándar está disponible para su compra en organismos de normalización nacionales en Europa, apoyando aún más su adopción. Esta iniciativa refleja el compromiso del EGBA con un entorno de juego más seguro y responsable.
Antecedentes del Estándar
La iniciativa de crear EN 18144 fue propuesta por el EGBA al CEN en 2022, con la aprobación de los organismos nacionales en octubre de 2025. Fundamentado en investigaciones modernas, representa un logro colaborativo que busca establecer un alto estándar de protección al consumidor en el sector del juego.
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El Camino a Seguir para la Conformidad
EGBA sigue comprometido a apoyar a sus miembros en la implementación del estándar, esperando que establezca un referente consistente en todos los mercados europeos, mejorando la responsabilidad general de la industria.
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Sobre el autor
Eleanor Whitfield
Corresponsal de regulación
Eleanor Whitfield sigue la legislación del juego, las licencias y las medidas de los reguladores en los mercados clave: de la UKGC, la MGA y la GGL alemana a la DGOJ española y el mapa estado por estado en América. Sus artículos responden con precisión a tres preguntas — qué cambió, dónde y a quién afecta — con jurisdicciones, fechas de entrada en vigor y sanciones citadas tal como se publicaron. Los responsables de cumplimiento y los operadores leen a Eleanor Whitfield para saber qué normativa se movió antes de su próxima reunión.
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