Estudio: el 86% de ucranianos prefieren casinos legales

Una encuesta respaldada por el gobierno de Ucrania muestra que la mayoría de los jugadores de casinos en línea prefieren operar con licencias válidas. La segunda fase de este estudio fue encargada por el Ministerio de Transformación Digital de Ucrania y llevada a cabo por el Centro Sociológico SOCIOINFORM entre el 19 de mayo y el 26 de junio de 2026. Se entrevistó a 2,676 usuarios mediante la metodología CAWI (Computer-Assisted Web Interview). La investigación contó con el apoyo del Centro de Juego Responsable y la Asociación de Operadores de Juegos de Azar de Ucrania, basándose en una fase inicial publicada por PlayCity, el regulador estatal del mercado de juegos en Ucrania.

Altos niveles de canalización

El estudio revela que el 86% de los encuestados prefieren casinos en línea con licencia y el 78% indica que no tiene intención de cambiar a operadores ilegales. A pesar de esta fuerte preferencia por la legalidad, el juego informal persiste: uno de cada cinco jugadores reporta conocer a amigos que juegan en sitios no autorizados. Entre las razones más comunes para acudir a plataformas ilegales se mencionan el registro rápido sin verificación de identidad (33%), el anonimato (17%) y la falta de restricciones o límites (16%).

¿Quiénes fueron los participantes?

La audiencia de casinos en línea se demostró generalmente representativa de ucranianos de ingresos medios y educados. El informe indicó que el 42% de los participantes había alcanzado educación superior y el 38% había recibido educación secundaria especializada. Los niveles de ingreso eran predominantemente medios, con el 31% reportando ingresos mensuales entre 11,000 y 30,000 grivnas, y el 25% entre 31,000 y 50,000 grivnas. Los participantes, en su mayoría con considerable experiencia en el juego, comenzaron antes de la liberalización del mercado. Predominantemente masculinos, los hombres constituyeron el 73% de la muestra con un 20% reportando más de una década de experiencia en juegos, frente al 5% de mujeres. Las mujeres representaron el 27%.

Motivaciones y comportamiento del juego

Los jugadores de casinos en línea participan principalmente por curiosidad y emoción (40%). Otros factores motivacionales incluían distracción de la vida diaria (21%) y promociones (20%). Alrededor del 17% afirmó que era por el deseo de ganar dinero, y el 14% señaló el estímulo social como motivador. La mayoría (59%) describió su juego como controlado y recreativo, pero el 35% admitió que en ocasiones se vuelve incontrolable, y el 6% expresó que esto sucede con frecuencia. Cerca del 25% reconoció perseguir pérdidas ocasionalmente, mientras que una proporción similar confesó gastar más de lo planeado. Cerca del 9% reconoció que el juego había ocasionado dificultades financieras, familiares u otras personales graves.

Conocimiento mixto de herramientas de juego responsable

Estos hallazgos han informado iniciativas políticas gubernamentales, incluido la Estrategia del Ministerio para Combatir la Adicción al Juego hasta 2035, enfocándose en la prevención, el juego responsable, la detección temprana de riesgos, el monitoreo del comportamiento y los servicios de apoyo para las personas afectadas. Sin embargo, el estudio reveló significativas brechas en el conocimiento de medidas de juego responsable. Aunque el 64% sabía de la existencia de estas herramientas, un porcentaje menor conocía las opciones específicas. Aproximadamente dos tercios conocían características de autocontrol y el 40% sobre los límites de tiempo y gasto. Sin embargo, solo el 13% sabía que podía acceder a sus estadísticas de juego y alrededor del 11% conocía la edad legal mínima para jugar. Apenas un 10% estaba informado sobre el Registro Nacional de Personas con Acceso Restringido al Juego.

Confianza en las instituciones públicas

El informe mostró una confianza mixta en las instituciones públicas que regulan el juego. Poco más de la mitad (53%) creía que el sector está adecuadamente regulado. La confianza en el Ministerio de Transformación Digital y PlayCity fue del 44%, con un 22% bien informado sobre sus roles y un 30% algo familiarizado. PlayCity, que acaba de completar su primer año como regulador de juegos en Ucrania, ha emitido 250 licencias a operadores y proveedores. También ha anunciado medidas enérgicas contra el juego ilegal, estableciendo canales de comunicación directa con la plataforma social Kick para acelerar la eliminación de contenido que promueve el juego sin licencia.

Kathryn Evans cubre noticias de última hora sobre legislación de EMEA y EE.UU. Una orgullosa galesa del Norte, hablante de galés y aficionada de Wrexham FC.