FanDuel rechaza acusaciones sobre Cameos VIP en carta al Congreso
La firma defendió treinta Cameos como gestos de agradecimiento sujetos a normas estatales
Puntos clave
- FanDuel envió una carta el 20 de octubre de 2026 defendiendo su programa VIP y los registros de Cameo ante el senador Richard Blumenthal y las representantes Valerie Foushee y Paul Tonko.
- La casa de apuestas revisó aproximadamente treinta videos de Cameo y los describió como gestos de agradecimiento al cliente, no como incentivos para continuar apostando.
- Cory Fox, vicepresidente sénior de Políticas Públicas y Sostenibilidad de FanDuel, comparó el esquema VIP con los programas de lealtad y subrayó las normas de juego responsable.
- FanDuel dijo que interviene cuando sospecha adicción cerrando cuentas, suspendiendo el acceso a las apuestas o dirigiendo a los jugadores a herramientas como GameSense.
FanDuel dijo a tres miembros del Congreso el 20 de octubre de 2026 que su esquema de lealtad VIP y el uso de videos de celebridades en Cameo fueron gestos de agradecimiento al cliente, no incentivos encargados para que continuaran apostando. La correspondencia, la tercera respuesta del corredor de apuestas a la investigación, respondió a preguntas del senador Richard Blumenthal y las representantes Valerie Foushee y Paul Tonko que se originaron tras reportes mediáticos en julio. FanDuel dijo que revisó aproximadamente treinta grabaciones de Cameo y defendió la estructura del programa y sus salvaguardias de juego responsable.
Lo que FanDuel dijo a los legisladores
Cory Fox, vicepresidente sénior de Políticas Públicas y Sostenibilidad de FanDuel, firmó la carta del 20 de octubre en defensa del programa VIP. Fox escribió que el esquema es "como los programas de lealtad de clientes en muchas industrias" y "está destinado a brindar un servicio mejorado y a incentivar a los clientes que eligen apostar a usar FanDuel en lugar de otra plataforma". Añadió que gestos personalizados como los videos de Cameo están sujetos a las mismas directrices sobre juego problemático y juego responsable que rigen otras campañas de marketing y publicidad.
"Como los programas de lealtad de clientes en muchas industrias, el programa VIP está destinado a brindar un servicio mejorado y a incentivar a los clientes que eligen apostar a usar FanDuel en lugar de otra plataforma", escribió Cory Fox.
FanDuel dijo que su objetivo principal es mantener una base de clientes sana que apueste en niveles apropiados más que maximizar la actividad individual. La empresa comparó los beneficios VIP con las ventajas de los programas de viajero frecuente en la aviación y los programas de recompensa en la hotelería, y afirmó que tales beneficios operan bajo la supervisión regulatoria estatal.
El intercambio congresional y el hecho desencadenante
El intercambio congresional comenzó en julio tras informes de que FanDuel había encargado un video de Cameo con el jugador de los Philadelphia Phillies Bryce Harper dirigiéndose directamente a un cliente VIP, deseándole un feliz Día de Acción de Gracias y mencionando al hijo del cliente por su nombre. Posteriormente ese cliente demandó a múltiples casas de apuestas, alegando que los anfitriones VIP fomentan conductas de apuesta destructivas. En una carta del 6 de octubre, los legisladores solicitaron la divulgación completa de los videos VIP y advirtieron que los beneficios VIP podrían explotar a apostadores vulnerables.
Medidas de juego responsable citadas por FanDuel
FanDuel dijo al Congreso que aplica los mismos rigurosos protocolos de juego responsable a los contactos personalizados y al material de marketing que aplica en otros ámbitos. La empresa indicó que interviene si sospecha una adicción en desarrollo, citando acciones que incluyen el cierre de cuentas, la suspensión del acceso a las apuestas o la dirección de clientes a herramientas como GameSense. La carta reiteró que son los reguladores estatales quienes establecen las normas que rigen la actividad de marketing y lealtad.
Contexto legislativo más amplio
El senador Richard Blumenthal y el representante Paul Tonko son copatrocinadores de la SAFE Bet Act, una legislación federal que crearía supervisión nacional, prohibiría ciertos anuncios en transmisiones deportivas e impondría verificaciones de asequibilidad. El intercambio sobre las prácticas VIP forma parte de un debate congresional más amplio sobre posibles roles federales en la regulación de las apuestas deportivas tras la decisión del Tribunal Supremo de 2018 que dejó las apuestas deportivas como una cuestión de derechos estatales.
La carta del 20 de octubre de FanDuel representa la respuesta formal más reciente de la compañía en un diálogo en curso con legisladores federales.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo respondió FanDuel al Congreso sobre su programa VIP?
FanDuel respondió el 20 de octubre de 2026 con su tercera carta en el intercambio congresional. La carta del 20 de octubre siguió a una solicitud de los legisladores del 6 de octubre y a una investigación que comenzó en julio.
¿Cuántos videos de Cameo revisó FanDuel?
FanDuel revisó aproximadamente treinta videos de Cameo. La compañía dijo al Congreso que considera esas grabaciones como gestos de agradecimiento al cliente, no como herramientas encargadas para inducir a continuar apostando.
¿Qué hace FanDuel cuando sospecha de adicción?
FanDuel indicó que interviene cerrando cuentas, suspendiendo el acceso a las apuestas o dirigiendo a los clientes a herramientas como GameSense. Estas medidas fueron presentadas en la carta del 20 de octubre para demostrar sus salvaguardias de juego responsable.
¿Cómo describió Cory Fox el programa VIP en la carta?
Cory Fox describió el programa VIP como análogo a los programas de lealtad de clientes en otras industrias, diseñado para ofrecer un servicio mejorado y fomentar que los clientes utilicen FanDuel en lugar de otra plataforma, y afirmó que los gestos personalizados están sujetos a las mismas directrices de juego problemático y publicidad.
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Sobre el autor
Eleanor Whitfield
Corresponsal de regulación
Eleanor Whitfield sigue la legislación del juego, las licencias y las medidas de los reguladores en los mercados clave: de la UKGC, la MGA y la GGL alemana a la DGOJ española y el mapa estado por estado en América. Sus artículos responden con precisión a tres preguntas — qué cambió, dónde y a quién afecta — con jurisdicciones, fechas de entrada en vigor y sanciones citadas tal como se publicaron. Los responsables de cumplimiento y los operadores leen a Eleanor Whitfield para saber qué normativa se movió antes de su próxima reunión.
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