Publican estándar europeo sobre señales de daño en el juego

Los principales operadores de juego en línea de Europa están apoyando el nuevo estándar del Comité Europeo de Normalización (CEN) sobre señales de daño en el juego, publicado el 31 de mayo de 2026. La European Gaming and Betting Association (EGBA) y sus miembros han adoptado el estándar EN 18144 como una base voluntaria crucial para identificar comportamientos de juego arriesgados. Los miembros de la EGBA se comprometen a alinear sus marcos de protección de jugadores con este estándar en todo el continente.

Señales de riesgo dentro del estándar EN 18144

El estándar establece una sólida base para la protección del consumidor en Europa mediante la identificación de nueve señales clave que los operadores pueden usar para reconocer patrones de juego arriesgado antes de que escalen. Estas señales incluyen cambios en el volumen o frecuencia de apuestas, velocidad o intensidad de juego, frecuencia o tamaño de depósitos, retiros cancelados, contacto iniciado por el jugador, duración de la sesión de juego, uso de múltiples productos, pérdidas netas o trayectoria de pérdidas en el tiempo, y cambios en herramientas de seguridad como límites y autoexclusión.

Participación de la EGBA en el desarrollo del estándar

La EGBA propuso esta iniciativa al CEN en 2022 y participó activamente en su desarrollo junto con operadores, autoridades nacionales, académicos y otros interesados en la prevención de daños. El estándar, el primero de su tipo en la industria del juego, se basa en las investigaciones más recientes y recibió una aprobación abrumadora de los organismos nacionales de normalización en octubre de 2025. "Este es un hito importante para la protección del jugador en Europa", afirmó Maarten Haijer, Secretario General de la EGBA.

Compromiso de la EGBA y sus miembros

Los miembros de la EGBA ya están aplicando el estándar en Europa, monitoreando los nueve indicadores de comportamiento e integrándolos en sus operaciones. Aplican modelos de puntuación de riesgo para evaluar continuamente el comportamiento del jugador y marcar patrones de riesgo emergentes. Haijer enfatizó que "nuestros miembros están por delante en la implementación y se comprometen a alinearse en todas sus operaciones europeas."

Herramienta complementaria a los marcos normativos

Como herramienta voluntaria, el estándar complementa los marcos normativos nacionales existentes en Europa. En algunas jurisdicciones, ciertos indicadores pueden no ser aplicables donde entran en conflicto con la legislación nacional, y la implementación reflejará las realidades regulatorias de cada mercado. La EGBA seguirá apoyando a sus miembros y a la industria en la implementación del estándar en Europa.

El estándar (EN 18144) está disponible para su compra a través de los organismos nacionales de normalización de Europa.