TikTok Shop refuerza la prohibición de promociones de juego y sorteos en EE. UU.
Nuevas directrices de vendedor prohíben sorteos pagados y juegos de azar en livestreams y ventas.
Puntos clave
- TikTok Shop actualizó sus directrices en EE. UU. para prohibir apuestas, sweepstakes, rifas y juegos de azar de pago.
- Los sorteos gratuitos solo están permitidos usando la función oficial LIVE Giveaway y no pueden requerir pago.
- TikTok prohíbe pagos por mystery rewards, prize wheels y mecanismos que asignen premios aleatoriamente.
- Las sanciones incluyen eliminación de listados, reembolsos y suspensión de privilegios de venta.
- TikTok Shop adopta un enfoque de prohibición en la experiencia de compra, distinto al de Google y Meta.
TikTok Shop reforzó su prohibición sobre promociones de juego y sorteos en su guía actualizada para Estados Unidos, aplicable a vendedores, creadores de contenido y actividades de compra en directo. La política prohíbe apuestas, sweepstakes, rifas y juegos de azar de pago; los sorteos gratuitos solo pueden hacerse mediante la función oficial LIVE Giveaway.
Alcance y actividades cubiertas
Las nuevas directrices de TikTok Shop se aplican a las actividades de shopping dentro de la sección TikTok Shop, incluyendo livestreams y vídeos relacionados con ventas. TikTok especifica que la restricción es de plataforma para las actividades comerciales en la tienda y no equivale a una regulación jurídica automática sobre todo el contenido general de TikTok.
Qué queda prohibido y qué es permitido
TikTok Shop veta expresamente loterías, apuestas, rifas, sweepstakes, sorteos con pago y juegos de premio aleatorio. La política apunta contra promociones en las que clientes pagan por un premio incierto; los vendedores no pueden cobrar por “mystery rewards”, “lucky scoops”, ruedas de la fortuna pagadas ni actividades que determinen aleatoriamente lo que recibe el comprador. Al mismo tiempo, TikTok permite productos tipo blind box cuando se anuncian a través de listados estándar y cumpliendo reglas de producto separadas.
Entradas que requieran pago están prohibidas
Los organizadores deben utilizar la función LIVE Giveaway para sorteos gratuitos
No se permiten ruedas de la suerte ni sorteos aleatorios para determinar premios
Aplicación y sanciones
TikTok puede eliminar listados de producto, emitir reembolsos y suspender privilegios de venta a cuentas que infrinjan la política. Las infracciones reiteradas o graves pueden restringir además el acceso a funciones de la plataforma.
“These rules are in place to protect platform integrity and ensure a fair and safe experience for all users,” dicen las directrices actualizadas.
La política alcanza tanto a comerciantes como a creadores, para evitar que se eludan las reglas mediante influencers o presentadores de livestream.
Comparación con Google y Meta
TikTok Shop adopta un enfoque distinto a Google y Meta. Google y Meta permiten que ciertos operadores de juego con licencia publiciten después de cumplir requisitos regulatorios y de certificación. Google exige certificación a anunciantes de juego y cumplimiento de las normas de licencias locales, además de límites sobre la segmentación por edad y territorios prohibidos. TikTok, por el contrario, no ofrece una excepción general basada en licencia dentro de TikTok Shop; decide prohibir las ventas y promociones relacionadas con el juego en la experiencia de compra.
La actualización de política recalca que una promoción puede ajustarse a las leyes locales de sweepstakes y aun así incumplir los requisitos de TikTok Shop.
Preguntas frecuentes
¿Permite TikTok Shop sorteos pagados en Estados Unidos?
No, TikTok Shop prohíbe sorteos pagados en Estados Unidos. La guía actualizada señala que entradas que requieran pago, ruedas de la fortuna pagadas y juegos de premio aleatorio no están permitidos.
¿Cómo pueden los vendedores organizar giveaways en TikTok Shop?
Los vendedores pueden organizar giveaways gratuitos únicamente mediante la función oficial LIVE Giveaway. Las entradas no pueden requerir pago y los organizadores no pueden usar spin wheels o sorteos aleatorios para determinar premios.
¿Están permitidos los blind boxes o mystery boxes en TikTok Shop?
Los productos tipo blind box siguen permitidos si se listan como productos estándar y cumplen las reglas de producto pertinentes. En cambio, los juegos pagados que determinan aleatoriamente premios están prohibidos.
¿Qué sanciones aplica TikTok por violar la política de juego en TikTok Shop?
TikTok puede eliminar listados, emitir reembolsos y suspender privilegios de venta por violaciones. Las infracciones reiteradas o graves pueden afectar además el acceso a otras funciones de la plataforma.
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Sobre el autor
Miguel Sandoval
Corresponsal de regulación
Miguel Sandoval sigue la legislación del juego, las licencias y las medidas de los reguladores: de la DGOJ española y las autoridades latinoamericanas a la UKGC, la MGA y el mapa estado por estado en Norteamérica. Sus artículos responden con precisión a tres preguntas — qué cambió, dónde y a quién afecta — con jurisdicciones, fechas y sanciones citadas tal como se publicaron. Operadores y responsables de cumplimiento leen a Miguel Sandoval para saber qué normativa se movió antes de su próxima reunión.
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