Unos 400 empleados inician huelga en Jeju Dream Tower el 28 de septiembre de 2026

Por Gonzalo Marín, Corresponsal de operaciones del sector.

Unos 400 empleados del casino para extranjeros de Jeju Dream Tower iniciaron una huelga a las 07:00 del lunes 28 de septiembre de 2026, informó el sindicato que representa a parte de los trabajadores. La oficina del gobierno autónomo de Jeju indicó a GGRAsia que la acción estaba prevista hasta las 07:00 del sábado 3 de octubre de 2026, y que el casino permaneció abierto con un número reducido de mesas en servicio.

Contexto y calendario de la huelga en Jeju Dream Tower

La actual huelga sucede a una paralización parcial de dos días los pasados 18 y 19 de septiembre de 2026, en la que participaron aproximadamente 300 empleados, según el Korean Service Workers' Union. El sindicato forma parte de la Korean Federation of Trade Unions. La dirección del casino confirmó a GGRAsia que el paro se había iniciado entre parte de la plantilla, pero rechazó las explicaciones del sindicato sobre las razones del conflicto.

Según datos del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo de la República de Corea, Jeju Dream Tower Casino contaba con un total de 1.175 empleados a abril de 2026. El sindicato afirma que alrededor de 400 trabajadores se sumaron a la huelga del 28 de septiembre, mientras que la administración y el gobierno local reportaron que el establecimiento continuó operando con menos mesas de juego.

Demandas del Korean Service Workers' Union y puntos de fricción

El Korean Service Workers' Union, a través de su rama en Jeju Dream Tower Casino, reclama cambios concretos en las condiciones de trabajo y en el sistema de remuneración. Las demandas principales que han elevado al conflicto incluyen:

• reducción de la duración de los turnos de los dealers a 60 minutos, frente al régimen actual;

• implantación de un sistema formal de bonos por rendimiento;

• salarios de incorporación más altos para nuevas contrataciones;

• modificaciones en los criterios de promoción y compensación.

El sindicato argumenta que los crupieres suelen trabajar turnos de 80 minutos con 20 minutos de descanso, y que en ocasiones llegan a realizar 120 minutos de trabajo continuo. Además, señaló que a algunos dealers les lleva 10 minutos solamente llegar a las áreas de descanso, lo que reduce el tiempo efectivo de reposo.

"Los horarios actuales no reflejan la expansión del negocio ni la carga real de trabajo que soportan los empleados", dijo el sindicato en un comunicado compartido con el gobierno de Jeju.

El comunicado sindical añade que la protesta no busca exclusivamente aumentos salariales, sino una mejora global de las condiciones de trabajo en paralelo con la ampliación de mesas y equipos de juego.

Respuesta de la dirección: Lotte Tour Development Co Ltd

Jeju Dream Tower está operado por Lotte Tour Development Co Ltd. En una declaración remitida a GGRAsia la mañana del martes tras el inicio de la huelga, la compañía rebatió las afirmaciones del sindicato sobre las causas del paro y defendió que las operaciones continuaban con normalidad pese a la ausencia de parte del personal.

La empresa justificó el sistema de turnos de 80 minutos con 20 minutos de descanso como una práctica aplicada en mercados extranjeros relevantes, citando expresamente los mercados de Macau y Singapur. Lotte Tour Development rechazó que dicho esquema suponga un incumplimiento de estándares internacionales en las operaciones de casino.

Efectos operativos y riesgos laborales en el mercado de Jeju

El gobierno autónomo de Jeju confirmó que el casino siguió abierto durante el periodo de la huelga, pero con un número reducido de mesas de juego en servicio. La reducción operativa implica un impacto inmediato en la capacidad de atención al cliente y en los ingresos de mesa, aunque las autoridades y la administración no facilitaron cifras diarias de actividad durante los días de paro.

El sindicato ha pedido además que el gobierno de Jeju considere el impacto de la expansión del casino en los niveles de plantilla, las cargas de trabajo y las condiciones ligadas a la supervisión de mesas y equipos. En su nota pública el sindicato advertía que la ampliación del parque de juego sin cambios en la dotación de personal deteriora la jornada efectiva de descanso y la seguridad laboral.

Operadores y proveedores en la región siguen con atención el conflicto, que plantea cuestiones sobre la gobernanza laboral en mercados de casino en expansión. Para el sector B2B, la disputa subraya la necesidad de evaluación de recursos humanos cuando se amplía la capacidad de juego.

Precedentes y vías de negociación

La raíz del conflicto fue la incapacidad de la rama del Korean Service Workers' Union en Jeju Dream Tower Casino y la dirección para estrechar diferencias en la negociación colectiva salarial y de condiciones, según el gobierno local. No se han divulgado propuestas salariales concretas por ninguna de las partes al público.

Las vías habituales para resolver estos conflictos pasan por la reanudación de las negociaciones colectivas, la mediación del gobierno autónomo de Jeju o la intervención de instancias laborales nacionales si las partes no alcanzan un acuerdo. El calendario oficial del paro fijado por el gobierno —del 28 de septiembre al 3 de octubre de 2026— establecía un plazo en el que ambas partes podían intensificar el diálogo.

Repercusiones para el mercado y próximas fechas

En el corto plazo, el impacto directo es operativo: mesas cerradas y presión sobre el personal no convocado a la huelga. En el mediano plazo, la negociación determinará cambios concretos en turnos y compensación que pueden servir de referencia para otros casinos de la región. El desarrollo del conflicto y cualquier acuerdo resultante serán seguidos por operadores, sindicatos y reguladores.

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