Alrededor de 400 empleados del Jeju Dream Tower inician huelga por tiempos de descanso y salarios

Alrededor de 400 empleados del casino Jeju Dream Tower, que solo da servicio a extranjeros, comenzaron una huelga a las 07:00 del lunes 28 de septiembre de 2026, después de que se estancaron las negociaciones sobre salarios y convenios colectivos, según el Sindicato de Trabajadores de Servicios de Corea. El gobierno autónomo de Jeju informó a GGRAsia que la huelga estaba programada para durar hasta las 07:00 del sábado 3 de octubre, mientras el casino continuaba operando con un número reducido de mesas de juego.

Cronología y escala de la huelga en Jeju Dream Tower

La huelga actual siguió a una parada parcial de dos días el 18 y 19 de septiembre, que involucró a unos 300 empleados, según el sindicato, que representa a algunos de los huelguistas. La filial sindical en Jeju Dream Tower y la dirección iniciaron la acción industrial renovada después de no poder reducir las diferencias en las negociaciones sobre salarios y condiciones laborales, informó el gobierno de Jeju.

El casino Jeju Dream Tower contaba con una fuerza laboral de 1,175 empleados hasta abril de 2026, según datos del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo de Corea del Sur. El sindicato estima que aproximadamente 400 de esos empleados están participando en la huelga que comenzó el 28 de septiembre.

Puntos de disputa: tiempos de descanso, salarios y reglas de promoción

El sindicato informó al gobierno de Jeju que los crupieres suelen trabajar turnos de 80 minutos con descansos de 20 minutos y que algunos crupieres pueden estar de servicio durante 120 minutos de manera continua. El sindicato afirmó que se pueden tardar 10 minutos en llegar a las áreas de descanso para el personal desde sus estaciones; busca un cambio a turnos de 60 minutos.

Junto a la demanda de reducción de la duración de los turnos, el sindicato presiona por un sistema formal de bonificaciones por rendimiento, salarios de entrada más altos para nuevos empleados y modificaciones en los arreglos de promoción y compensación. El sindicato enmarcó la huelga como una respuesta a que las condiciones laborales y la compensación no mejoraron en igual medida que la expansión del negocio del casino.

Respuesta de la dirección e impacto operativo

La dirección del Jeju Dream Tower, operado por Lotte Tour Development Co Ltd, confirmó a GGRAsia que se había iniciado una huelga entre algunos empleados, pero disputó el relato del sindicato sobre las razones de la acción. En una declaración enviada a GGRAsia, la empresa defendió el sistema de turnos de 80 minutos como una práctica internacional utilizada en los mercados de casinos de Macao y Singapur y afirmó que las operaciones se mantenían normales a pesar de la huelga.

El gobierno autónomo de Jeju informó que el casino permaneció abierto durante la parada, pero operó con menos mesas de juego en funcionamiento. El gobierno proporcionó el cronograma para la acción —que comenzaba a las 07:00 del 28 de septiembre y terminaría a las 07:00 del 3 de octubre— en respuesta a una consulta por mensaje de texto de GGRAsia.

Antecedentes: fuerza laboral y parada parcial previa

El sindicato que organizó tanto la parada parcial a mediados de septiembre como la acción más grande es la filial del casino Jeju Dream Tower del Sindicato de Trabajadores de Servicios de Corea. Ese sindicato está afiliado a la Federación Coreana de Sindicatos. La dirección y el sindicato habían participado en negociaciones colectivas antes de las huelgas, pero no lograron llegar a un acuerdo sobre el paquete de cambios que busca el sindicato.

GGRAsia contactó a la dirección de Jeju Dream Tower para solicitar comentarios; el casino rechazó la caracterización del sindicato sobre la disputa en observaciones escritas y reiteró su afirmación de que el patrón de turnos de 80 minutos se alinea con la práctica común en jurisdicciones de casinos más grandes de Asia.

Lo que pide el sindicato y el papel del gobierno

Las demandas del sindicato están formuladas precisamente en torno a la estructura de los turnos y los mecanismos de pago:

• moverse de turnos de 80 minutos con descansos de 20 minutos a turnos de 60 minutos;

• introducción de un sistema formal de bonificaciones por rendimiento;

• salarios de entrada más altos para nuevos empleados;

• cambios en los arreglos de promoción y compensación vinculados a la expansión del casino.

El sindicato también instó al gobierno autónomo de Jeju a evaluar cómo la expansión del resort afecta los niveles de personal, las cargas de trabajo y las condiciones laborales a medida que el casino añade mesas de juego y equipos. El gobierno ha actuado como un interlocutor para obtener información básica sobre el cronograma de la huelga y el estado operativo, pero no ha anunciado un resultado de mediación.

Contexto más amplio para empleadores y proveedores

Los operadores y proveedores de plataformas que siguen las relaciones laborales en los mercados de juego de Asia notarán la defensa explícita de la dirección de que el turno de 80 minutos es una práctica internacional utilizada en Macao y Singapur. Las disputas laborales de esta escala—aproximadamente un tercio de la cantidad de la fuerza laboral del casino en abril de 2026—pueden afectar las operaciones del piso y la experiencia del cliente, incluso cuando el lugar permanezca abierto. Los observadores de la industria que miran este episodio pueden hacer referencia a reportes sobre prácticas laborales en otras jurisdicciones y el papel de los sindicatos afiliados a la Federación Coreana de Sindicatos.

Lo que hay que observar a continuación

Los indicadores clave a corto plazo son si el sindicato extenderá la acción más allá del 3 de octubre, si la dirección revisará su posición sobre la duración de los turnos y si el gobierno autónomo de Jeju o un mediador externo intervienen. Los operadores y proveedores B2B deben monitorear la cantidad de mesas y el personal del piso para evaluar el impacto comercial.

Para cobertura sobre cómo las disputas laborales en los casinos interactúan con la supervisión regulatoria, consulta informes relacionados sobre regulación e impactos operativos en el sector casino.

"La huelga no se trata simplemente de salarios más altos," dijo el sindicato en un comunicado que compartió con el gobierno de Jeju, añadiendo que la acción refleja la preocupación de que las condiciones laborales y la compensación no han mantenido el ritmo con la expansión del casino.

Las partes no han publicado un cronograma para reanudar las negociaciones ni un plazo para una posible mediación. GGRAsia informará sobre nuevos desarrollos si alguna de las partes anuncia nuevas conversaciones o concesiones.